在庫0の商品が購入されてしまう問題について

[GOD-merci]

【ご相談内容】
在庫が 0 の商品について、購入できてしまう現象が複数回発生しています。
当サイトは Welcart + ネクストエンジンの在庫連携 を利用しています。

1. 発生している問題
一部商品について、ネクストエンジン = 0、Welcart = 0、商品ページでも「売り切れ」表示となっているにもかかわらず、以下の日程で実際に注文が成立しました。

2025/10/28 購入成立 → キャンセル済
2025/11/05 購入成立 → キャンセル済
2025/11/20 購入成立 → キャンセル済

すべて在庫は 0 の状態でした。

2. クライアント側で確認済の内容
・ネクストエンジン側の在庫ログは正しく「0」で推移
・Welcartの商品編集画面でも「在庫 0」を確認
・フロントの商品ページも「売り切れ」でカートボタンは非表示
にもかかわらず、注文データが入ってしまう

3.懸念：在庫が勝手に1に戻る現象
『確認している限りでは特定の1つの商品において、ネクストエンジンの在庫はずっと「0」のままなのですが、Welcart 側で「1」に戻っている状態が複数回発生している。』

という報告も受けています。
こちらが原因で購入可能になっている可能性もあり得るため、併せて確認したいです。

4. 環境情報
WordPress のバージョン：6.8.3
Welcart のバージョン：2.11.25
PHP のバージョン：8.3.21
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：
WCEX DL Seller 3.5.4
WCEX Google Shopping 2.0.3
WCEX Instagram Shopping 1.1.2
WCEX NEXT ENGINE 1.1.6
WCEX Patch for AFC 6.1.6
ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Basic 1.8.8
ご利用の子テーマとバージョン :Welcart子テーマ 1.0.0
利用している決済モジュール：ゼウス
サーバー【重要】：Xserver

5. お伺いしたいこと
在庫0でも購入できてしまう既知の不具合はありますか？
特定商品だけで発生する場合、どのような原因が考えられますか？
在庫が勝手に1へ戻る可能性として、Welcart側に要因はありますか？

• このトピックはGOD-merciが56分前に変更しました。

[投稿者]

投稿