本番環境にてイプシロンのクレジットカード入力画面へ遷移しない件

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WordPress のバージョン：5.2.4
Welcart のバージョン：1.9.22
PHP のバージョン：7.3.8
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：なし
ご利用のテーマ：自作テーマ
症状を確認したブラウザ：Chrome
サーバー：CONOHA
SSLの利用：常時
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度々申し訳ございません。
イプシロンにて契約を済ませ、テスト環境にてクレジットカードの入力画面への遷移を確認できましたので、本番環境へ移行したところ、ページのリダイレクトが起こらずに「ご注文が完了しませんでした」が表示されます。
テスト環境にては、特に問題なく入力画面が表示され、テストカードでの入力も確認できております。
イプシロン側のIP設定やリダイレクト設定等も見直してみたのですが、特に正常のようです。
誠に申し訳ありませんが、解決にご協力お願いいたします。

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申し訳ない、自己解決しました
担当者が商品コードに使えない文字を使っていたのが原因でした

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