【解決済】登録済み受注データが修正不可

[interface]

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WordPress のバージョン：4.9.18
Welcart のバージョン：1.9.33
PHP のバージョン：7.4.24
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX Kuroneko Web Collect 1.1.2
ご利用のテーマ：Welcart Basic 1.2.4
症状を確認したブラウザ：Googlechrome
サーバー：さくらのレンタルサーバー
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クロネコwebコレクトを使用して
クレジットカード決済をしております。

ステータスを発送済みにして売上確定をしたいのですが、
とあるお客様のみ、下記のエラーコードが出て
発送済みのステータスに変更できず、売上確定できません。

E012000005 : 登録済み受注データが修正不可

何が原因でしょうか？
よろしくお願いいたします。

[furuta]

interface 様

こんにちは。
こちらのエラーにつきましては、Welcart 受注リストのステータスと、クロネコwebコレクト加盟店管理画面の取引情報のステータスが異なっている可能性がございます。
上記内容を今一度ご確認いただけますでしょうか。

なお、今回のエラーには直接関係ないかと思われますが Welcart のバージョンが古いままのようでございます。
脆弱性の問題もございますので、Welcart は常に最新バージョンでご利用いただくことを推奨しております。
こちらのシステム要件をご参照いただき、アップグレードを行っていただけたらと思います。

[interface]

クロネコに問い合わせて状況を確認しましたところ、
送り状番号が、処理済みの注文の送り状番号と重複しておりました。
正しい送り状番号にしましたところ無事にステータスを変更できました。
ありがとうございました。

また、バージョンのご指摘ありがとうございます。
子テーマで作成していなかった為、影響の範囲が広くバージョンアップが出来ていない状況なのです。
リニューアルを含めて再検討いたします。

[投稿者]

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