継続課金の自動更新時エラー時の対応について

[roda]

いつもお世話になっております。
WCEX DLSellerとwelcartpayを利用してサービスの継続課金を利用させていただいております。

継続課金で毎月1日を更新日と設定しているのですが、更新時に決済エラーが起きた方がいらっしゃいました。
（初回購入は4月8日でした）
継続課金会員情報ページを見ると次回更新日は7月1日になっています。
また、カードの処理区分ですが初回購入の4月8日は「売上計上」で5月1日の自動更新時は「与信売上計上」となっていました。
（エラーコードはG12となっているのでそちらはカード側のエラーだと思います。）

そこで質問なのですが、

①6月分の決済を行うにはどのような処理を行えばよいでしょうか。
　Welcartのマイページにてお客様に正常なクレジットカードを登録頂き、ソニーペイメント（E-SCOTT）側で決済を行う形でしょうか。

②このまま何もしなければ、決済のできないまま自動継続となるのでしょうか。

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Welcartのバージョン： 1.9.1
Welcart専用の拡張プラグイン：WCEX DLSeller 2.2.1
決済方法：welcartpay
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以上、よろしくお願いいたします。

[yskysmr]

こんにちは。

決済エラーになった会員は、継続課金会員リストで「状態」の列に「決済エラー」と表示されていますでしょうか。また、詳細画面を表示したとき、「決済エラー」の決済履歴は表示されていますでしょうか。

①6月分の決済を行うにはどのような処理を行えばよいでしょうか。
　Welcartのマイページにてお客様に正常なクレジットカードを登録頂き、ソニーペイメント（E-SCOTT）側で決済を行う形でしょうか。
②このまま何もしなければ、決済のできないまま自動継続となるのでしょうか。

自動課金決済がエラーになった通知メールは、会員に送信されています。改めて会員に連絡して、会員ご自身でマイページより新しいカード情報を登録（クレジットカード変更）をしていただく必要があります。

[roda]

早速のご回答ありがとうございます
継続課金会員リストで「状態」の列に「決済エラー」と表示されていますでしょうか。また、詳細画面を表示したとき、「決済エラー」の決済履歴は表示されていますでしょうか。

状態の列は詳細ページへのリンクのみ表示されております。

また、詳細ページの中にもエラーの表示はありませんでした

[yskysmr]

roda 様

実は、近日リリース予定の WCEX DLSeller では、WelcartPay の自動継続課金時のエラー処理に対応していまして、新バージョンでは決済エラー履歴より再決済ができるようになっています。
なるべく早くリリースいたします、今回は間に合わず、申し訳ございませんでした。

継続課金会員リストのほうに決済エラーの履歴が残っていない場合は、管理画面から再決済ができません。大変お手数ですが、仰るとおり、e-SCOTT の管理画面より再決済を行ってください。ですがその前に、会員にクレジットカードの変更処理を行っていただく必要があります。クレジットカードの変更登録を行っていただいてから、e-SCOTT より再決済をしてみてください。

[roda]

回答ありがとうございました。

新バージョンお待ちしております。

[yskysmr]

roda 様

追記いたします。

WelcartPay の自動継続課金時のエラー処理に対応するのは、未リリースの WCEX DLSeller と申し上げましたが、Welcart Ver 1.9.2 にて対応済みでした。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。お手数ですが Welcart をアップデートしてご利用ください。

[投稿者]

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