送料が反映されません。

[tibitibi]

お世話になります。

配送設定にて送料を追加し、商品には配送設定にて追加した送料名のものを入れているのですが、決済画面で送料が反映されていないのですが、何が問題なのでしょうか。

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WordPress のバージョン：5.8
Welcart のバージョン：2.3.1
PHP のバージョン：7.4.13
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX Multi Price
ご利用のテーマ：Welcart Mode 自作子テーマ
症状を確認したブラウザ：Google Chrome
サーバー【重要】：xserver
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[ikeda]

tibitibi様
こんにちは。
恐れ入りますが、下記マニュアルをご確認いただき、
設定内容を今一度ご確認いただけますでしょうか。
・配送設定
・商品基本情報

また、商品金額が送料無料条件を満たしていることはないでしょうか。
ご確認いただけたらと思います。　

[tibitibi]

ご返信ありがとうございます。

設定し直してみたのですが、やはり送料が反映されません。
送料無料サービスは空白にしてあるので、何か条件に引っかかることはないと思います。

[ikeda]

tibitibi様
こんにちは。
下記の設定内容をご確認いただけますでしょうか。

・配送設定 > 送料 > 送料名A > 都道府県ごとの送料金額を設定しているか
・配送設定 > 配送方法 > 配送名A > 送料固定 > [送料名A]もしくは[送料固定しない]に設定しているか

送料固定で[送料名A]を選択していた時は、
商品データ > 配送方法は[配送名A]にチェックされているかご確認ください。

送料固定で[送料固定しない]を選択していた時は、
商品データ > 送料 で設定した送料が適用されますので、ご確認ください。

[tibitibi]

現在、数字は適当ですが、設定してある画像を添付いたします。

お手数ですがご確認お願いいたします。

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[ikeda]

tibitibi様
キャプチャ画像添付いただきありがとうございます。
拝見いたしました限りでは設定に問題はなさそうなので、
これ以上の原因の推測が難しい状況です。

ご利用いただいているテーマをWelcart Basicに変更していただき
再度症状のご確認をお願いできますでしょうか？
Welcart Basicはこちらより入手可能でございます。

もしテーマを変更されても改善しなかった場合は、
弊社でも状況を確認させていただきたいので
WelRescueよりシステム環境情報をお送りいただけますでしょうか。

[投稿者]

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