Auto Deliveryで2回目以降の定期購入が全てエラーになる

フォーラム 拡張プラグイン Auto Deliveryで2回目以降の定期購入が全てエラーになる

  • このトピックには8件の返信、2人の参加者があり、最後にepi00により4週前に更新されました。
9件の投稿を表示中 - 1 - 9件目 (全9件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #101954
    epi00
    参加者

    リピーターの継続決済が行われなくなりました。
    4月下旬頃(WCEX Auto Delivery 1.7.3の適用後)から以下の症状が見られています。

    【症状1】
    ・伝票は作成される
    ・決済が行われない(ZEUSに決済データが飛んでいない)
    ・受注メールが入ってこない
    →受注リストを見てエラーを発見する

    【症状2】
    ・伝票が作成されない
    ・決済が行われない(ZEUSに決済データが飛んでいない)
    ・受注メールが入ってこない
    →定期購入リストを見て受注日が過ぎているものを発見する

    どのように対処すればよいでしょうか?

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:WordPress 6.5.3
    Welcart のバージョン:バージョン 2.10.3
    PHP のバージョン: PHP8.1.22
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:
     WCEX Atobarai.com バージョン 1.0.6
     WCEX Auto Delivery バージョン 1.7.4
     WCEX Google Analytics4 バージョン 1.0.6
     WCEX NEXT ENGINE バージョン 1.1.6
     WCEX SKU Select バージョン 1.4.5
    WCEX Coupon バージョン 1.3.1
    ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Basicバージョン: 1.8.4
    ご利用の子テーマとバージョン :Welcart Beldadバージョン: 1.4.5
    症状を確認したブラウザ: chrome
    サーバー【重要】: エックスサーバー
    ——————————————–

    Attachments:
    You must be logged in to view attached files.
    #101956
    epi00
    参加者

    症状2

    Attachments:
    You must be logged in to view attached files.
    #101961
    ikeda
    キーマスター

    epi00 様
    こんにちは。
    Welcart Shop クレジット決済設定 > ゼウス にて、
    「QuickCharge」は「利用する」「利用しない」どちらになっていますでしょうか。
    また、「バッチ処理」は「利用する」「利用しない」どちらになっていますでしょうか。

    定期購入を行う場合は、いずれも「利用する」に設定していただく必要がございます。
    マニュアルをご確認いただけますと幸いです。(p.10~11)

    #101963
    epi00
    参加者

    問題ないかと存じます。

    Auto Delivery自体1年半ほど使用しており、
    このような自体は初めてです。

    Attachments:
    You must be logged in to view attached files.
    #101967
    ikeda
    キーマスター

    epi00 様
    ご確認ありがとうございます。
    「4月下旬頃(WCEX Auto Delivery 1.7.3の適用後)から」とのことですが、
    更新前の WCEX Auto Delivery のバージョンはいくつでしたでしょうか。
    同時に Welcart も更新された場合は更新前の Welcart のバージョンも分かりましたらご連絡ください。
    また、その他サーバーの移行や、環境を変更したなどのお心当たりがございましたらご連絡ください。

    #101973
    epi00
    参加者

    ご連絡ありがとうございます。

    Auto DeliveryもWelcartもひとつ前のバージョンから更新しております。

    その他、サーバーの移行や、環境を変更したなどの心当たりがない状況です。
    *唯一、このアップデートから本日までの間に、
    「次回到着日」の計算方法 を、 「次回到着日」の「日」に変更 にしておりますが…症状が出始めた後です。

    #101974
    epi00
    参加者

    また、本件とは別件かもしれませんが、
    4/11にzeusへ決済データが飛ばされていた時点でも、
    手動決済エラーで、「決済完了」の表示の不具合があるため、このアップデートだけでなく、
    それ以前からの何かしらの複合的な要因かもしれません。

    ご参考まで。

    • この返信は1ヶ月前にepi00が編集しました。
    Attachments:
    You must be logged in to view attached files.
    #101983
    ikeda
    キーマスター

    epi00 様
    キャプチャ添付ありがとうございます。
    ①エラー内容が「errd002006」となっていますが、これは「カード無効」エラーです。
     再決済するにはまず会員にカード情報を更新してもらう必要があるかと思います。
     会員にカードを更新していただいてから再決済していただくことになります。

    ③決済エラーなのに「決済完了」となる件については、調査が必要なため、少しお時間をいただきたく存じます。

    #101990
    epi00
    参加者

    宜しくお願いします。

    ちなみに、

    【症状1】
    ・伝票は作成される
    ・決済が行われない(ZEUSに決済データが飛んでいない)

    だと、このような形で「ERROR」とだけ表示されます。

    Attachments:
    You must be logged in to view attached files.
9件の投稿を表示中 - 1 - 9件目 (全9件中)
  • このトピックに返信するにはログインが必要です。