cloudpayment 送料、消費税抜きの決済になってしまう

2016 年 10 月 25 日

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このトピックには7件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。1 ヶ月、 1 週前 yskysmr さんが最後の更新を行いました。

8件の投稿を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #80899

    toumei
    参加者

    お世話になります。
    現在、cloudpaymentでの決済を利用しています。
    今までは正常に決済できていたのですが、
    最近商品本体代のみの、送料・消費税が含まれていない決済になっています。
    設定を変更した覚えはないので、どうしてこうなってしまったのかわからずに困っています。

    ほぼ初心者で至らない点がありますが、
    もしお分かりになるところがございましたらお教えください。
    よろしくお願い致します。

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:WordPress 4.5.4
    Welcart のバージョン:Version 1.8.7.1607252
    ご利用のテーマ:Welcart Default Theme テーマ
    症状を確認したブラウザ:google chrome
    サーバー(会社名、サービス名):lolipop
    SSLの利用:あり
    WordPress のパーマリンク設定:http://toumei.asia/?p=123
    ——————————————–

    #80910

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    弊社では仰るような症状は確認できませんでした。

    「今までは正常に決済できていた」ものが、「設定を変更した覚えはない」のに、変わってしまうことはありません。必ず、何かしらの変更があったと思われます。
    WordPress および Welcart のアップデートを最後に行ったのは、いつでしょうか。その頃からの症状でしょうか。

    仰るような症状が出るのは、 Cloud Payment 決済のときだけか、特定の商品ではないか、配送設定や送料設定も踏まえて、いろんなパターンで検証してみてください。

    #80918

    toumei
    参加者

    yskysmr様

    ありがとうございます。
    確かに、オンラインでの運営をしているのは私なのですが、他にも何名かログインができます。
    こちらの症状は7月15日から起こっていました。
    この日にアップデートされたことになりますか。

    ワードプレス内の設定はすべて何度も確認しました。
    消費税や送料の設定を変える項目もありますが、その項目とクレジット決済を紐付する項目も見当たらないので、どこを変更してしまったのでしょうか。。
    特定の商品ではなく、cloudpaymentのクレジット決済のときにのみ発生いたします。

    よろしくお願い致します。

    #80921

    yskysmr
    キーマスター

    toumei 様

    「Cloud Payment 決済のときだけ、商品本体代で決済する」というような処理は一切していません。
    今ほど動作確認のため、カード決済画面まで遷移してみましたが、Cloud Payment の決済画面では送料・消費税共に表示されていました。この状態で、決済後には商品代金しか決済されていないということでしょうか。

    #80935

    toumei
    参加者

    yskysmr様

    お世話になります。
    商品本体代の中に、送料と消費税が含まれてしまう、という表現の方が正しかったかもしれません。すみません。

    例えば、商品代金¥2,500、消費税¥200、送料¥300、合計¥3,000だとします。

    不具合前    不具合後
    ¥3,000    ¥2,500
    (¥0,¥0)   (¥200,¥300)

    このように、商品代金に送料と消費税が含まれてしまっています。
    解決方法はございますでしょうか。

    #80937

    yskysmr
    キーマスター

    toumei 様

    Welcart Shop>基本設定で、

    消費税表示 >表示する・表示しない
    消費税区分 >税込・税別
    消費税対象 >商品代金のみ・総合計金額
    消費税率 >
    税計算方法 >切捨て・切上げ・四捨五入

    の設定値を教えてください。

    #80939

    toumei
    参加者

    yskysmr様

    消費税表示 >表示する
    消費税区分 >税別
    消費税対象 >総合計金額
    消費税率 >8%
    税計算方法 >四捨五入

    こちらの内容です。
    よろしくお願い致します。

    #80941

    yskysmr
    キーマスター

    toumei 様

    【決済金額+税額+送料】の値がカード会社に送信されます。

    との記述が、Cloud Payment のマニュアルにありました。弊社では他に不具合のご報告はいただいていませんので、お手数ですが Cloud Payment にご確認くださいますよう、お願いいたします。

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