DLSeller：継続会員メール後の更新エラー

[taka001]

DL SELLERで継続会員を使用しています。

1.更新を促す際に、どう画面からメールを送信できない。
2.お客様から更新できないとの連絡があり、お客さまの会員パスワードを聞いて、
試したところ、以下のようなエラーになりました。

対処法をお願いします。

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1.「更新処理を行なう」をクリックしますと決済会社のページが表示されますので、新しいカードの情報をご記入ください。
尚、この処理はクレジットカード有効期限などのカード情報を更新するもので、現在ご利用いただいていますサービスのご契約更新ではありません。
現在のご契約をご確認いただくには会員ページをご覧ください。

2.エラーページ
桁不足もしくは桁あふれのデータが入力されている項目が存在します。(8:3011)

<<< 加盟店サイトへ戻る

[taka001]

DL Sellerプラグインを使用しています。
継続会員リストに更新依頼メールが届き、ガイダンスにしたがっても
最終的にエラーとなり機能しません。

エラー1.
継続会員リスト→更新依頼メール→ポップアップウインドウ内で送信ボタンを押してもメールが送信されない。（機能しない）※ブラウザはfirefoxとsafariで試しましたが機能しませんでした

エラー2.
「更新処理を行う」ボタンをクリックすると、次画面で、
桁不足もしくは桁あふれのデータが入力されている項目が存在します。(8:3011)

<<< 加盟店サイトへ戻る

というエラーメッセージが出る。

「加盟店サイトへ戻る」をクリックすると→不正な要求です

と出てしまいお手上げ状態となりました。

・継続会員リストに出現した「更新依頼メール」をクリックしても動作しない（送信されない。）
（受注メールなどからの、発送完了メールなどは問題なく送信できます）

・

WordPress のバージョン：
Welcart のバージョン：バージョン 1.1.4
ご利用のテーマ：
症状を確認したブラウザ：
サーバー（会社名、サービス名）：さくら
SSLの利用：　あり
WordPress のパーマリンク設定：
——————————————–

[nanbu]

こんにちは

ご指摘の不具合を確認いたしました。
修正いたしまして V2.1.11 をリリースいたしましたので、マイページよりダウンロードいただきアップグレードをお願いいたします。

[taka001]

ご対応いただきましたが、お客様から、以下のようなご指摘を受けました。

手続きしようとしたのですが、カード情報更新タブを押した後に、「桁不足もしくは桁あふれのデータが入力されている項目が存在します。(8:3011)」と表示され手続きできません。
どうすればよいでしょうか？？

バージョンアップはV2.1.11（画像を添付します）にしました。

ご対応いただけますようお願い申しあげます。

Attachments:

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[nanbu]

「桁不足もしくは桁あふれのデータが入力されている項目が存在します。(8:3011)」と表示されているのは何のページでしょうか。もしルミーズの「クレジットカード情報入力画面」で出ているのでしたらWelcart側の出すメッセージでは無く、決済会社が出しているメッセージですので、入力している情報（カード番号）が間違っている可能性はありませんでしょうか。

[taka001]

以下のようにルミーズ様からご案内いただきましたで、そのまま掲載させていただきます。
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welcart側へお問合せいただけるとのことなので、やや技術寄りの説明と
なっておりますが、そのまま転送いただければよろしいかと存じます。

■エラー原因について
　今回発生しておりますエラーは、welcart側から弊社へ送られたデータ
　のうち「金額（amount）」が不正である旨のエラーとなります。
　同時に設定されております「処理区分（JOB）」に「AUTH」という値が
　設定されておりますが、「AUTH」の場合、金額は1円以上を設定いただ
　かないと今回のエラーが発生します。
　今回は、金額は0円となっていたため、当該エラーが発生しておりまし
　た。

■改善方法について
　「処理区分（JOB）」に「CHECK」という値を設定いただくことで、0円
　　オーソリが可能です。継続課金更新時は「AUTH」ではなく「CHECK」
　をご利用ください。

なお、ルミーズ決済の仕様上のご不明点がございましたら、welcart側か
ら弊社へ直接お問合せいただいても結構です。

以上、ご案内申し上げます。

[nanbu]

通常は金額が0円で送信されることはありません。
何かカスタマイズをされていますか？
もしくは、受注データを削除してい無でしょうか。もしくはその商品を削除されているなど、なにかお心当たりはないでしょうか。

どうしてもうまく行かない場合は、調査（有償）させていただきますので、レスキューナビの方にお問い合わせください。

[taka001]

修復を試みているうちに、継続会員リスト内の受注リスト金額を¥0円にしてしまっていました。

解決しました。ありがとうございました。

[投稿者]

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