iPhoneで購入する際、クレジットカード決済が選択できない

フォーラム 使い方全般 iPhoneで購入する際、クレジットカード決済が選択できない

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  • #96716

    WordPressを利用していています。
    iPhone端末より購入を進めるとクレジットカード決済の
    項目は出ていて選択はできるのですが、
    クレジットカード情報を入力する画面が表示されません。
    表示されないまま次に進むと、「カード決済データが不正です!」のエラーが表示されます。

    上記内容でパソコンやAndroidのchromeから行った場合は、
    問題なくクレジットカード情報の入力画面になります。

    複数iPhone端末から同様の操作を行いましたが、
    全てクレジットカード情報が入力できない状態です。

    この場合どうすればいいのでしょうか。
    ご教示お願いいたします。

    #96726
    ikeda
    キーマスター

    dev-systemtalksgmail-com 様
    こんにちは。
    恐れ入りますが動作の不具合の検証には環境情報が必要です。
    投稿の際は下記の情報をお書き添えください。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:(例 5.6)
    Welcart のバージョン:(例 2.1.1)
    PHP のバージョン:(例 7.4)
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:(例 DL Seller 3.0.8、SKU Select 1.1.4)
    ご利用の親テーマとバージョン :(例 Welcart Basic 1.4.0)
    ご利用の子テーマとバージョン :(例 Welcart Beldad 1.1 )
    症状を確認したブラウザ:
    サーバー【重要】:(会社名、サービス名)
    ——————————————–

    また、ご利用の決済モジュールについても併せてご連絡いただけますでしょうか。

    #96731

    ご返信ありがとうございます。
    また、情報が足りず大変申し訳ございませんでした。
    下記内容となります。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:5.9.3
    Welcart のバージョン:2.6.4.2204191
    PHP のバージョン:7.4.25
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:拡張は使用していません
    ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Basic 1.4.3
    ご利用の子テーマとバージョン :Welcart Basic Child 1.0.0
    症状を確認したブラウザ:
    サーバー【重要】:お名前ドットコム・RSサーバー

    利用中の決済モジュール:クレジット決済モジュール「ゼウス」
    ——————————————–
    iPhone端末から何度も同様の操作を行っていますが、
    変わりありませんでした。
    ご確認の程よろしくお願い致します。

    #96734
    ikeda
    キーマスター

    dev-systemtalksgmail-com 様
    環境情報のご記載ありがとうございます。
    おそらくですが JavaScript のエラーが出ているかと思われます。
    検証ツールでエラー内容をご確認いただき解決をお願いいたします。

    なおサイトURL の記載がございましたので
    念のため削除させていただきましたのでご了承下さい。

    #96735

    ikeda様
    ご確認いただきありがとうございました。
    大変恐れ入りますが、「検証ツール」はどちらから確認ができますでしょうか?

    ご確認の程よろしくお願い致します。

    #96739
    ikeda
    キーマスター

    dev-systemtalksgmail-com 様
    ブラウザが Google Chrome の場合は [F12] で検証画面を開いていただき、
    [Console] をクリックしていただくとエラーメッセージが表示されるかと思います。
    そちらからエラー内容をご確認いただき、解決をお願いいたします。

    もしまだ本稼働していないサイトでしたら、
    ご利用のテーマを親テーマの Welcart Basic に変更いただき、
    改めて症状のご確認をいただけたらと思います。
    Welcart Basic で正常な動作になる場合は、子テーマに設置された
    カスタマイズに原因があるということになると思います。

    また、それでも症状が改善しない場合は Welcart 以外のプラグインを
    ひとつずつ停止していただき、症状のご確認をいただければと思います。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    #96741

    ikeda様

    ご回答ありがとうございます。

    ブラウザが Google Chrome の場合は [F12] で検証画面を開いていただき、
    [Console] をクリックしていただくとエラーメッセージが表示されるかと思います。
    そちらからエラー内容をご確認いただき、解決をお願いいたします。
    →こちらの作業はエラーが表示されているページで行う作業方法でよろしいのでしょうか?

    最初にご質問させていただきました、
    iPhone端末から商品購入を進めた場合のみ、クレジットカード情報の入力画面が表示されないのですが、
    その場合のエラー確認方法も上記方法からの対応となりますでしょうか?
    パソコン・Android・Macbookは問題なくカード情報の入力ができましたが、iPhoneのみできません。
    iPhoneではsafariとchromeどちらで行ってもクレジットカード情報の入力画面が表示されません。
    (実際クレジットカード決済選択時のカード情報が入力できない状態の写真を添付いたします)

    度々の質問で大変申し訳ございませんが、
    ご確認の程よろしくお願い致します。

    Attachments:
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    #96755
    Welcart
    キーマスター

    dev-systemtalksgmail-com 様
    PCでもJavaScriptのエラーが出ているかと思います。
    配送・支払方法ページで[f12]で検証ツールを開いていただき
    エラー内容をご解決いただけたらと思います。
    またPCではカード情報の入力ができるとのことですが
    決済は正常に完了するのでしょうか。
    なおご自身での解決が難しい場合はこちらのフォームから
    環境情報をお送りいただけたらと思います。

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