非通過型で3Dセキュアを利用している場合に、決済完了しているにもかかわらず受注データが登録されないケースが発生する

非通過型(API型)のクレジットカード決済で3Dセキュアを利用している場合に、決済完了しているにもかかわらず受注データが登録されないケースが発生します。


非通過型(API型)のクレジットカード決済で3Dセキュアを利用できる決済は下記の通りです。(2021年3月9日現在)
  • WelcartPay
  • e-SCOTT Smart light for Welcart
  • SBペイメントサービス
  • クロネコwebコレクト
  • ゼウス決済サービス

要因として次のことが挙げられます。

要因 Internet Explorer(IE)を使って購入している
対処

非通過型(API型)のクレジットカード決済で3Dセキュアを利用している場合に、決済完了しているにもかかわらず受注データが登録されない場合があります。
購入時に利用したブラウザの確認をしてください。
Internet Explorer(IE)は対応しておりません。
そのため、決済完了しているにもかかわらず受注データが登録されないケースが報告されています。
Internet Explorer(IE)以外のブラウザを利用して購入いただく必要があります。