こんにちは。
メールに記載している内容の受注番号および会員番号の表示がおかしく、かつ、受注データも作成されていないということでしょうか？
また、「連絡して頂いたお客様の名前でも住所でも会員登録は見当たらない。」とのことですが、会員登録をせずに購入しているという事はないのでしょうか？
受注リストから、お客様の名前やメールアドレスで検索しても対象データがない上に、歯抜けのデータはなく正常に連番で採番されているという認識でよろしいでしょうか？
現時点で不明確な点がございますので、まずは確認をさせていただきたく存じます。
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