「上記内容で注文する」をクリックするとトップページに戻る

2014 年 7 月 4 日

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このトピックには36件の返信が含まれ、10人の参加者がいます。2 年、 2 ヶ月前 nanbu さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #71123

    y-horiuchi
    参加者

    動作に関するご質問の場合は、下記をコピペしてご利用の環境をご記入ください。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン: 3.9.1
    Welcart のバージョン: 1.4.3
    ご利用のテーマ:AN TCD014
    症状を確認したブラウザ:FF
    サーバー(会社名、サービス名):wadax TypeS(シルバー)
    SSLの利用: あり
    WordPress のパーマリンク設定:カスタム構造/%postname%.html
    ——————————————–
    お世話になっています。

    「上記内容で注文する」をクリックすると、トップページに戻ってしまい、注文ができなくなってしまいました。

    お客様から連絡をいただき、自分でも確認したことろ同じ状況でした。

    状況を説明します。

    お買い物際に
    「カートに入れる」は問題なく作動

    カートの画面の「次へ」も問題なく作動

    最後の「内容確認」の画面の

    下段の「上記内容で注文する」をクリックすると、
    トップページに戻り
    カートの中に商品が残ったままになってしまいます。

    もう一度、やっても同じです。

    支払い方法を変えてみたことろ、

    「paypalでチェックアウト」にすると反応し
    注文が可能でした。

    しかし、他の方法(代引き、郵便振替、銀行振込)にすると
    「上記内容で注文する」が表示されるので
    クリックするとトップページに戻ってしまいます。

    昨日、一部カスタマイズをしたので、その影響なのかしれません。
    が、なにが影響しているのかが分かりません。

    今思えば、6月後半もクレジットの注文しかなかったので、もっと前からだったのかもしれません・・・。

    何卒、よろしくお願いします。

    #71133

    nanbu
    参加者

    こんにちは。

    ひとつ教えていただきたいのですが、その症状は最初からそうなのですか? それとも途中からそのようになったのですか?

    #71137

    y-horiuchi
    参加者

    回答ありがとうございます。

    6月末までは問題ありませんでした。

    7月3日にデザインをカスタマイズしました。
    3日の夜、4日の日中にお客様から、問い合わせが入りました。

    カスタマイズしたのは、商品詳細ページのデザインなので、
    カートの最後に影響が出るとは思ってもみませんでした。

    本日、デザインを元に戻して、あらためて確認してみようと思っています。

    うまくいかなかったら、再度、質問させていただきます。

    #71138

    y-horiuchi
    参加者

    カスタマイズを戻しましたが、状況は変わりませんでした。

    支払いでカードを選び、paypalでチェックを押すと正常に動きます。

    しかし、他の支払い方法(振込など)を選び、「上記内容で注文する」を押すとトップページに戻ってしまい注文が完了しません。

    最初に質問の状況と同じです。

    バックアップは取っていますが、データを戻す方法が分かりません・・・。

    それが、分かればウェルカートを一度削除して、インストールし直しても構わないのですが・・・

    注文に関することなので、とりあえずの方法でもいいので一刻も早く直したいです。

    無理を言いますが、よろしくお願いします。

    #71139

    y-horiuchi
    参加者

    たびたび、すみません。

    追記です。

    7月3日に消費税を外税から内税に変えました。

    販売価格を総額に変更し、
    「基本設定」の「消費税区分」を「税込」
    「消費税率」を「0」に変更しました。

    これは、関係ありませんよね?

    たびたびすみませんが、よろしくお願いします。

    #71140

    y-horiuchi
    参加者

    たびたびです。

    今、気付いたことがるのでご連絡いたします。

    内容確認の画面になった時に、「合計金額」が表示されません。

    これで良いのですか?

    これも何か関係しているのでしょうか?

    ちなみに、先程、Welcart : 1.4.3 をダウンロードし

    ウェルカートを停止し

    cssやテンプレート、ファンクションやphpファイルをアップロードし、

    再有効化をしてみましたが、直りませんでした。

    何度もすみませんがよろしくお願いします。

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    #71142

    sttukrim
    参加者

    うちでもお客さんから報告があり、以上の症状が出ています。
    やったことはwelcart1.43へのアップデート、カートの色を
    一部変えただけで他には何も触っていません。

    どのようにすれば改善されるでしょうか?
    よろしくお願いします。

    #71161

    rin
    参加者

    当店でも同じ症状が出ていますので報告させて頂きます。

    代引き・銀行振込の場合に、注文後トップページへ戻ってしまいます。
    welcart1.43へのアップデートは、一旦停止してから行っております。

    #71165

    y-horiuchi
    参加者

    他の方も同じ症状が出ているのですね。

    本日、welcart1.43を再ダウンロードし
    全プラグインを停止
    旧ウェルカートのファイル名を変更
    welcart1.43をアップロード
    旧ウェルカートのファイルを削除
    ウェルカート関連のプラグインだけを有効化してみました。

    それでも同じ症状でした。

    ちなみに、スマホだとpaypal以外の振込、代引きでも注文できました。

    パソコンのpaypalは注文可能
    パソコンでpaypal以外の振込、代引きになると
    トップページに戻って注文できない状態です。

    メモリーの容量は関係ありますか?

    商品は100点ないのですが・・・
    メモリーは128MBです。

    一応、サーバーの会社にも問い合わせてみました。

    いろいろ手を尽くしていますが解決できないので
    何卒よろしくお願いします。

    #71166

    rin
    参加者

    上で同じ症状が出ていると書いた者です。

    緊急だったため、Welcartのバージョンを1.4.0まで下げたらようやく注文が出来ましたので
    それでしのいでおります。

    良かったらご参考にして下さい。

    #71167

    ponponmarcks
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:3.9.1
    Welcart のバージョン:1.4.3.1406281
    ご利用のテーマ:welcart_defaultカスタム
    症状を確認したブラウザ:ie,FF,Chrome
    サーバー(会社名、サービス名):firebird
    SSLの利用: なし
    WordPress のパーマリンク設定:default
    ——————————————–
    重大そうなので、私の環境で試して見ました。
    結果、、、通常どおり注文完了できました。

    ※決済paypal=カート画面(4/4ページ)から(3/4ページ)に「戻るボタン」で戻るときに、少し挙動が変でした。別の所に配送する、が開いていました。1回きりでその後は再現できません、、

    ※y-horiuchiさんは、背景色とフォントカラーがもしかして同じとか?どうでしょう?
    以前、私も『合計金額』が出なくて、原因が同じカラーでした。的外れでしたらスイマセン、、orz

    #71169

    y-horiuchi
    参加者

    rinさん ありがとうございます。

    試してみます!

    #71170

    y-horiuchi
    参加者

    ponponmarcksさん ありがとうございます。

    わざわざ試していただきありがとうございます。

    背景とフォント、調べてみます。

    #71171

    y-horiuchi
    参加者

    rinさん ありがとうございました。
    1.4.0にダウングレードしたら、買い物ができるようになりました。
    ありがとうございます。

    ponponmarcksさん ありがとうございました。
    フォントはどこを見れば良いのか分かりませんでした(苦笑)
    もう少し見てみます。
    ありがとうございました。

    #71175

    sttukrim
    参加者

    こちらも1.40にダウングレードで解決しました。
    ありがとうございました!

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