クレジットカード決済エラー(K82/K22)が発生します

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このトピックには4件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2 ヶ月、 1 週前 akaw さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #88055

    akaw
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:4.9.10
    Welcart のバージョン:1.9.20
    PHP のバージョン:7.2.17
    Welcart専用の拡張プラグイン:
    ご利用のテーマ:自作テーマ
    症状を確認したブラウザ:Chrome
    サーバー:エックスサーバー
    SSLの利用:常時SSL
    ——————————————–
    ご利用の環境:
    サーバー Apache
    MySQL 5.7.16
    PHP 7.2.17 memory[global]:200M [locale]:268435456 [usage]:16M
    simplexml, curl, gd, json, mbstring, openssl
    ——————————————–
    利用中のクレジット決済モジュール:WelcartPay

    クレジットカード決済:非通貨型で利用する
    セキュリティコード:利用する
    クイック決済:利用しない
    処理区分:与信
    支払い回数:分割払いを有効にする
    ——————————————–

    お世話になっております。
    クレジットカード決済について、以下問題が発生しております。
    トークン決済認証コードを設定したところ、購入画面でクレジット番号などを入力するダイアログが出ず、そのまま注文を確定するとK82エラーとなります。
    トークン決済認証コードが未入力の場合でも決済はできず、K22エラーとなります。

    https://www.welcart.com/community/forums/topic/%E3%83%88%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%B3%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84
    こちらと同様の問題かと思いましたが、Development Version に更新しても解決しませんでした。

    ・wp_head()、wp_footer() を入れる

    を入れる
    ・管理画面にベーシック認証をかけている場合はずす
    ・Welcart を Development Version にアップデートする

    過去のフォーラムで挙げられていた上記内容は確認し対応しましたが解決できておりません。
    また、念のためSSLのリダイレクト設定を切った状態でも確認しましたが変わりませんでした。

    なにか解決方法はありますでしょうか?
    ご確認のほどよろしくお願い致します。

    #88056

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    トークン決済認証コードは、お間違えのないように、必ず設定してください。
    JavaScirpt を圧縮するプラグインをご利用の場合は、プラグインを停止してみてください。難しい場合は、ブラウザの検証ツールを使用して、発送・支払方法ページにJavaScript のエラーが出ていないか確認してください。
    BASIC認証はフロントにもかけないようにしてください。

    #88057

    akaw
    参加者

    ご返信ありがとうございます。

    JavaScirpt を圧縮するプラグインは使用しておりません。
    ブラウザの検証ツールで発送・支払方法ページを確認しましたが、JavaScript のエラーはありませんでした。
    BASIC認証はフロントにもかけていません。

    https://www.welcart.com/archives/4286.html
    補足になりますが Welcart Basic テーマに変更してみても解決しませんでした。

    #88058

    yskysmr
    キーマスター

    akaw 様

    大変お手数ですが、御社サイトのURLを以下よりお送りいただけますでしょうか。
    https://www.welcart.com/contact-sony/

    #88064

    akaw
    参加者

    メールにてサイトのご確認、ご返信ありがとうございました。

    原因はカートページのスラッグをデフォルトの「usces-cart」から「cart」に変更していたためでした。
    「usces-cart」に戻したところ正常に動作することが確認できました。

    ▼Welcart マニュアル – ページの構成
    http://bit.ly/32nSvZk

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