解決済クロネコヤマト後払いサービス設定について

フォーラム 使い方全般 【解決済】クロネコヤマト後払いサービス設定について

  • このトピックには18件の返信、2人の参加者があり、最後にikedaにより4日、 11時間前に更新されました。
15件の投稿を表示中 - 1 - 15件目 (全19件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #98035
    tsubu
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:(6.0.1)
    Welcart のバージョン:(2.7.4)
    PHP のバージョン:(7.4.28)
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:(Auto Delivery1.6.0、Auto Delivery Update Regular Amount1.0.0、Coupon1.2.4、Multiple Shipping1.2.2、SKU Select1.4.1、Yamato Number1.2.0、WCEX Kuroneko Daikin Atobarai Service)
    ご利用の親テーマとバージョン :(Welcart Mode 1.3)
    ご利用の子テーマとバージョン :(Welcart Mode Child Theme1.0.0 )
    症状を確認したブラウザ:Google chrome、edge、Firefox
    サーバー【重要】:(会社名、Xサーバー)
    ——————————————–

    いつもお世話になっております。
    新たに、クロネコヤマト後払いを取り入れようとしているところですが、
    設定の「出荷の期限(目安)」の箇所が10以上になりません。
    出来ましたら、90したいと考えております。
    また、10のまま設定を完了してもエラーになり決済が出来ません。
    マニュアルに載っていなかったためこちらに質問させていただきました。
    よろしくお願い致します。

    Attachments:
    You must be logged in to view attached files.
    #98046
    tsubu
    参加者

    ヤマトに問い合わせたところ、welcartさんの仕様だからwelcartさんに聞いてくださいとの事でした。
    よろしくお願い致します。

    #98054
    ikeda
    キーマスター

    tsubu 様
    こんにちは。
    ご報告ありがとうございます。
    弊社でも症状を確認いたしました。
    こちらプラグインを修正させていただきたいと思います。
    リリース次第ご連絡いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    #98105
    ikeda
    キーマスター

    tsubu 様
    こんにちは。
    本日 WCEX Kuroneko Daikin Atobarai Service 2.1.3 をリリースいたしました。
    「出荷の期限(目安)」の変更ができない不具合を修正しておりますので、アップデートしていただき症状のご確認をいただけますと幸いです。

    #98159
    tsubu
    参加者

    ikeda様

    お世話になります。
    アップデートをし90日にはなったのですが、実際に購入をしてみるとエラーになり決済が出来ていない状況です。
    何か改善方法はありませんか。

    #98162
    ikeda
    キーマスター

    tsubu 様
    アップデートご対応いただき有難うございます。

    実際に購入をしてみるとエラーになり決済が出来ていない状況です。

    こちらどのようなエラーになるのでしょうか。
    エラーログやエラーメッセージが表示されている場合はご連絡いただけますでしょうか。
    また、振込票タイプかスマホタイプどちらをご利用でしょうか。

    #98166
    tsubu
    参加者

    ikeda様

    お世話になります。
    弊社は振込表タイプになります。
    エラーはスクショを取りましたので、ご確認お願い致します。

    Attachments:
    You must be logged in to view attached files.
    #98179
    ikeda
    キーマスター

    tsubu 様
    エラー画面共有いただき有難うございます。
    Welcart 受注リスト > 操作フィールド表示 > 決済エラーログ一覧
    から、こちらのエラーの時の「ステータス」の内容をご連絡いただけますでしょうか。
    エラー内容が記載されているかと思われます。

    #98182
    tsubu
    参加者

    ikeda様
    ステータスは「ご利用不可」になっております。

    #98187
    tsubu
    参加者

    追記
    弊社は以前のサイトからヤマト後払いサービスは使っており、サイトを移動し設定をしたら繋がると聞いております。

    #98197
    ikeda
    キーマスター

    tsubu 様
    現行のサイトで「出荷の期限(目安)」を90日に設定する前は
    問題なく決済できていたのでしょうか?
    テスト環境でのテスト決済は問題なく成功しているのでしょうか。

    #98204
    tsubu
    参加者

    tsubu 様

    始めはテスト環境で試してみましたがエラーになり(上記と同じ)ヤマトに確認したところ、
    テスト環境での対応は出来ないとの事だったので、本番環境のみ試しました。
    全てエラーでした。

    #98206
    tsubu
    参加者

    ikeda様

    すみません。
    宛名を間違えてしまいました。

    #98207
    ikeda
    キーマスター

    tsubu 様
    接続が正常できていないと思われます。
    こちらのマニュアルP13~14をご確認いただき
    クレジット決済設定の内容に間違いがないかご確認いただけますでしょうか。
    払込票タイプの接続テストの手順はP17に記載しておりますので
    設定をご確認後、テスト環境で決済成功するかどうかご確認いただけたらと思います。
    なお「テスト環境での対応は出来ない」とはどういうことなのでしょうか。

    #98231
    tsubu
    参加者

    ikeda様

    お世話になります。
    マニュアルのP13~14は何度か確認をしていますが、間違いはありません。
    p17に関しても2.の項目で完了せず先日上げたエラーが出ます。
    上記はテスト環境でも本番環境でもエラーになります。

    >「テスト環境での対応は出来ない」とは
    これはヤマトの後払いサービスをwelcartで設定し始めてエラーになり確認した内容になります。
    そこで聞いたのは、ヤマトではテスト環境を使う際、申請が必要で時間もかかり無意味、本番環境で試してキャンセルをして下さいと言われました。

    マニュアルに関しては何度も見返していて、どうしてもエラーが消えなかったので、こちらに相談させてもらっていました。

    明日にでも再度ヤマトにも聞いてみます。

15件の投稿を表示中 - 1 - 15件目 (全19件中)
  • このトピックに返信するにはログインが必要です。