ソニーペイメント クイック決済時のエラー

2016 年 3 月 22 日

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このトピックには3件の返信が含まれ、3人の参加者がいます。10 ヶ月、 1 週前 souteigai さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #77876

    souteigai
    参加者

    会員の方がクイック決済をしようとするとエラーが出てカード番号の再入力を
    求められる現象が連発しています。K22エラーというものでした。
    ソニーペイメントに確認しましたところ下記のような返事がきました。

    『・K22エラーにつきまして
    こちらは支払区分(一括払い、リボ払い、分割払い等)に関する項目の
    エラーの場合に発生するコードです。
    御社ログを確認いたしましたところ、支払区分が空欄であるように
    見受けられます。
    通常では支払区分が空欄で弊社にデータが来ることはないものと
    思われますので、設定等につきましてはWelcart側にご確認を
    いただければ幸いでございます。』

    貴社のE-SCOTT SMART WEICART クレジット運用マニュアルを見ますと予期せぬエラーの対処法の中に
    『クイック決済の場合は、welcart会員をつくりなおしてみる』とありますが、具体的にはどのような作業なのでしょうか?会員数が多いと一件一件やるのは難しそうですが、よろしくご教授お願いします。

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:4.4.2–ja
    Welcart のバージョン:Version 1.7.4(最新は1.7.3のはずですがなぜかこのバージョンになっています。)
    ご利用のテーマ:賢威6
    症状を確認したブラウザ:Google Chrome
    サーバー(会社名、サービス名):Netowl クローバー
    SSLの利用: ラピッドSSL
    WordPress のパーマリンク設定:カスタム構造 /%post_id%
    ——————————————–

    #77877

    ebtak
    参加者

    便乗失礼します。

    当サイトでも全く同じでしてソニーペイメントにてK22エラーが出ております。
    会員ではない単発の決済では問題はなく、会員登録されている方のクイック決済でエラーが出ます。
    お客様側から「ポイントの利用を入れるとエラーになる」とも報告を受けました。
    (ポイント利用という事ですので会員です)

    同お客様は年末の購入時には問題が出ませんでしたので、それ以降のアップグレード時に何かあったと推測されます。

    なお、支払い区分は「一括払い」のみで運用しております。

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:4.4.2
    Welcart のバージョン:1.7.4.1603031
    ご利用のテーマ:welthemes
    症状を確認したブラウザ:
    サーバー(会社名、サービス名):バリュー
    SSLの利用: 常時
    WordPress のパーマリンク設定:
    ——————————————–

    #77885

    welcart
    キーマスター

    こんにちは

    ご指摘ありがとうございます。
    ソニーペイメントで、クイック決済を利用していて、同時に分割決済を利用しない場合、決済できなくなる不具合がありましたので修正いたしました。ただ今リリースいたしましたので、アップグレードの通知が出ましたらアップグレードをお願いいたします。

    #77895

    souteigai
    参加者

    Welcartをバージョンアップし、カード決済をテストし、エラーが出ないことを確認しました。
    早速のご対応をありがとうございました。

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