決済後画面が白くなり決済もできない

ホーム フォーラム その他 決済後画面が白くなり決済もできない

このトピックには6件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。1 ヶ月前 yasuJP さんが最後の更新を行いました。

7件の投稿を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #90859

    yasuJP
    参加者

    いつもお世話になっております。
    先日よりスマホで決済後、画面が真っ白になり決済ができない症状が何度か発生しております。
    症状について分かる範囲で箇条書します。

    確認できた症状
    ・決済後画面が真っ白になり決済ができない
    ・必ず起こるエラーではない(うまくいくときもある)
    ・スマホのみ決済時に不具合が起こる(確認したのはiPhone7でエラー)
    ・パソコンでは決済エラーにならない

    お問い合わせが合ったもののみになるので、発症例が少なく十分な内容ではないかもしれませんが、どのようなことが考えられますでしょうか?
    アドバイス等いただけましたら幸いです。

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:5.2.7
    Welcart のバージョン:1.9.20
    PHP のバージョン:5.6
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:なし
    ご利用のテーマ:不明
    サーバー:ロリポップ スタンダード
    SSLの利用:常時SSL
    ——————————————–

    #90866

    yasumax
    キーマスター

    こんにちは。

    決済代行会社は何を利用されていますか?
    また、下記のクレジット決済を行う場合のサーバーの注意事項も参考にしてください。

    【参考URL】
    運用TIPS クレジット決済を行う場合のサーバーの注意事項

    #90869

    yasuJP
    参加者

    お返事ありがとうございます。

    決済方法はe-SCOTT Smartを利用しています。

    参考URLの記事を拝見しました。
    以前この記事は読んだことがあるのですが、これまで利用していて、特に決済エラーの問い合わせがなかったので継続して利用していました。
    ただ、最近になって、このエラーが頻繁に発生することがあり、サーバーが原因の可能性が高いのであれば、サーバーの変更も検討しようと思っています。
    その前に、このエラーがサーバー依存によるものなのか、その可能性が高いのかということが確認できればと思い投稿させていただきました。

    よろしくお願いいたします。

    #90878

    yasumax
    キーマスター

    こんにちは、

    e-SCOTT Smartをご利用ですね。
    3Dセキュアを利用している一部環境で不具合が起きているようです。
    現在確認・修正を行っておりますので、近日中にリリース予定です。

    また、Welcart・WordPress・PHPのバージョンが低いです。
    それぞれWordPress5.5・Welcart1.9.32・PHP7.3へアップグレードして利用するようにしてください。

    #90881

    yasuJP
    参加者

    お返事ありがとうございます。

    そうなんですね。
    バージョンを最新にして様子を見てみます。

    ありがとうございます。

    #90884

    yasumax
    キーマスター

    こんにちは。

    先ほどWelcart1.9.33をリリースいたしました。
    こちらにアップグレードして様子をみていただけますでしょうか。
    ただし、Welcart1.9.33をご利用いただく場合はWordPress5.5・PHP7.3へアップグレードが必要ですのでその点ご注意ください。

    #90886

    yasuJP
    参加者

    お返事ありがとうございます。

    WordPress、PHP、各プラグインを明日更新する予定です。
    いろいろとアドバイス頂きありがとうございます。

7件の投稿を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)

このトピックに返信するにはログインが必要です。