【WCEX Aplus Paytree】受注データの取りこぼしについて

[Tetsuya]

現在、お客様のECサイトにて、WCEX Aplus Paytreeを導入してQRコード決済を実装しております。

PayPayの決済情報が、受注リストに上がってこないケースがあります。
（アプラス（Paytree）のコンソールでは、決済が発生されている状態）

Paytreeのマニュアルには、「受注の取りこぼしが頻繁に起こる場合は、
ご利用のサーバーのスペックが低い可能性があります。」と記載がありますが、
どの程度のスペックが必要でしょうか。

※こちらでは現在、エックスサーバーのスタンダードプランを使用しております。

ご確認のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

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WordPress のバージョン：6.8.3
Welcart のバージョン：2.11.26
PHP のバージョン：8.2.28
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX Aplus Paytree
利用している決済モジュール：e-SCOTT Smart　ソニーペイメントサービス
症状を確認したブラウザ：Google Chrome
サーバー【重要】：エックスサーバー　スタンダード
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• このトピックはTetsuyaが1ヶ月、 2週前に変更しました。

[ikd]

Tetsuya 様
こんにちは。
ご利用の WCEX Aplus Paytree のバージョンをご連絡いただけますでしょうか？

[Tetsuya]

ikd様

お返事をいただきましてありがとうございます。

現在、WCEX Aplus Paytree 2.0.1 を使用しております。

どうぞよろしくお願いいたします。

[ikd]

Tetsuya 様
回答ありがとうございます。
サーバーにつきましては、そのサイトが保持するデータやアクセス状況によるため、一概にどれくらいのスペックであれば問題ない、と回答することは難しいです。
大変恐れ入りますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
ただ、WCEX Aplus Paytree の次期バージョンにて、受注データ作成に関する修正を実装する予定でございます。
アップデート後も受注の取りこぼしが頻繁に発生するようであれば、サーバーの変更（または上位プランへの移行）を検討いただくことをお勧めいたします。

[Tetsuya]

ikd様

お返事をいただきましてありがとうございます。

今後、受注データ作成に関する修正を実施予定とのことで、
次期アップデートバージョンにて様子を見るようにいたします。

それまでの間、また受注の取りこぼしが頻繁に発生するようであれば、
一旦、コード決済を停止するなどして対処いたします。

引き続き、どうぞよろしくお願いします。

[nsns]

WordPress のバージョン：（6.8.3）
Welcart のバージョン：（2.11.26）
PHP のバージョン：（8.1.32）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX Aplus Paytree　（2.0.1）
ご利用の親テーマとバージョン :（Welcart Basic1.8.8）
ご利用の子テーマとバージョン :（Welcart Beldad 1.5.5）
利用している決済モジュール：WCEX Aplus Paytree　2.0.1
症状を確認したブラウザ：Google Chrome
サーバー【重要】：エックスサーバー　スタンダードプラン（現在はエックスサーバープレミアム）

横から失礼します。質問者様とほぼ同じ症状ですので投稿させていただきます。弊社はアプラス決済を2025年12月から使用しています。年末までの１カ月間で取りこぼしが5件ほど起きました。マニュアルにスペックが低いと頻発するようなことが書いてあり、昨日（1/8）エックスサーバーのスタンダードプランからプレミアムに変更し、様子を見ています（コア6が8になりました）。その後は取りこぼしは見つかりませんが、決済直前ログを日々チェックしている状態です。何かの参考になればと思います。よろしくお願いいたします。

[abisissy]

こんにちは。
こちら、決済会社はイプシロンですが参考になるかどうかですが…

PayPayについて同様なことが起こり、エックスサーバーのスタンダードからプレミアムに移行して1年ほど経ちましたが、あまり改善しませんでした。
（プランを戻そうかなと少し思っているくらいです）

PayPay以外の決済ではほとんど起こらないので、サーバースペックではなくPayPay固有の問題かなと感じています。

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WordPress のバージョン：6.9
Welcart のバージョン：2.11.26
PHP のバージョン：8.2
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：
WCEX Patch for AFC 6.0.3
WCEX DL Seller 3.5.9
WCEX Favorites 1.0.8
WCEX Custom Member Validation Patch 1.0
WCEX Widget Cart 1.2.6
ご利用の親テーマとバージョン :Total
ご利用の子テーマとバージョン :上記子テーマ
利用している決済モジュール：イプシロン
サーバー【重要】：エックスサーバー　プレミアムプラン
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[abisissy]

abisissyです。

すみませんプラン名を間違えました。
現在はビジネスプランです。

プレミアムプラン→ビジネスプランに変更しましたがあまり改善していません。

[nsns]

abisissy様　
ビジネスプランでも改善していないんですね…　弊社もアプラス決済、いろいろある中で取りこぼしになるのは今のところPayPayだけです。アップデートで改善されることを願っています。

[nsns]

何度も投稿してしまいすみません。色々調べていた中で、PayPay決済の際に通信環境が不安定だったり、ご注文が完了する前に（決済が完了した時点で）画面を閉じてしまうなど、お客様の操作方法でもエラー原因になる可能性があるそうです。当店のサイトでは上記の点について注意事項を記載することにしました。ご参考までに。

[abisissy]

nsns様

そうなのですね。情報ありがとうございます。
なんとか改善していただければと思いますね…

[投稿者]

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