ペイジェント試験環境での決済エラーについて

[s_tamura]

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WordPress のバージョン：5.9.3
Welcart のバージョン：2.4.3
PHP のバージョン：7.4.25
ご利用の親テーマとバージョン :オリジナルテーマ
症状を確認したブラウザ：Google chrome
サーバー：エックスサーバー
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お世話になります。
決済代行会社はペイジェントで、クレジットカード決済を利用する予定です。

弊社でECサイトを制作し、試験環境でテスト決済を行いました。
その際、クレジットカード番号（テスト用番号）を入力し、購入ボタンを押下するとエラーが出てしまいました。

ペイジェントサポートセンターに確認したところ、テスト用のクレジットカード番号に誤りはありませんでした。

・使用したカード番号
4900-0000-0000-0000（ハイフン抜きで入力）
※試験環境ツール利用手順書内に記載の番号

・表示されたメッセージ
カード情報を正しくご入力ください。

エラーの原因または解消方法をご教示いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

[s_tamura]

追記

エラー時の画面を添付いたします。
氏名に特殊文字は使用しておりません。

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[ikeda]

s_tamura 様
こんにちは。
おそらくですが、JavaScript のエラーが出ているのではないかと思います。
検証ツールで JavaScript のエラーを確認し、解決してください。
また、こちらのマニュアルP.13～ をご確認いただき、
クレジット決済設定が正しく設定されているかのご確認もお願い致します。

[s_tamura]

お世話になります。
先日のアドバイス、ありがとうございました。

Google chrome検証ツールで調べましたが、JavaScript のエラーはありませんでした。
また、ご提示いただいたマニュアルP.13～の設定を見直しましたが、問題ありませんでした。

一度、弊社サイトの該当ページをお調べいただきたいのですが、URLを掲載してもよろしいでしょうか。

ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

[ikeda]

s_tamura 様
こんにちは。
お使いのテーマをWelcart Basicに変更して、症状を再度ご確認いただくことは可能でしょうか？
Welcart Basicはこちらから無料で入手可能です。
それでも症状が改善しない場合は、状況を確認させていただきたいため
こちらのフォームよりシステム環境情報をお送りいただけますでしょうか。
フォーラムの内容であることを書き添えていただけますと幸いです。

[reno-cre]

ペイジェント試験環境での決済エラーについて、こちら開発サイドで不具合を解決されましたでしょうか？
このスレッドの原因、解決方法の結果を教えていただけますと幸いです。
こちらの結果によって、弊社も同様の症状があり、不具合報告を別途する予定です。
よろしくお願いいたします。

[投稿者]

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