【解決済】注文キャンセルで現在のポイントがマイナスになる

[cwkm]

お世話になっております。
ポイント付与した注文をキャンセルした際、
既にお客様がポイントを使用済みの場合
お客様の「現在のポイント」がマイナスになってしまう事象が発生しました。

具体的には以下のフローとなります。
こちらは今後のアップデートで改善予定はありますでしょうか？

また、現時点では、手動で対応する以外、
マイナスにならないよう設定等でできる対策はありますでしょうか？
何卒よろしくお願い致します。

（１）商品購入時に自動的にお客様にポイントが付与（例：現在のポイント：300ポイント）

（２）お客様が別の注文で、上記ポイントを含め、全ポイントを使用（例：現在のポイント：0ポイント）

（３）１の注文をキャンセル（例：現在のポイント：-300ポイント）
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WordPress のバージョン：5.7.5
Welcart のバージョン：2.5.4
PHP のバージョン：7.4
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX Coupon1.2.2/WCEX SKU Select1.2.2
ご利用の親テーマとバージョン :TCD「EGO for Welcart」1.4
ご利用の子テーマとバージョン :自作子テーマ
症状を確認したブラウザ：Firefox
サーバー【重要】：ローカルテスト環境
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[furuta]

ktama 様

こんにちは。

ポイント付与した注文をキャンセルした際、
既にお客様がポイントを使用済みの場合
お客様の「現在のポイント」がマイナスになってしまう事象が発生しました。

こちらは Welcart の仕様でございます。
ご認識のとおり、会員リストにて手動で変更していただくことになります。

マイナスにならないよう設定等でできる対策はありますでしょうか？

個別の有償カスタマイズを行うことにより実装可能かと思われます。
個別カスタマイズをご希望の場合にはこちらの WelCustom よりご連絡いただけたらと思います。

[cwkm]

Welcartの仕様とのこと、理解致しました。

都度手動で対応、
もしくは有償カスタマイズで検討させていただきます。

ご回答ありがとうございました。

[投稿者]

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