注文完了などシステムから配信されるメールについて

フォーラム 使い方全般 注文完了などシステムから配信されるメールについて

  • このトピックには4件の返信、2人の参加者があり、最後にPLANiDEAにより1年、 1ヶ月前に更新されました。
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  • 投稿者
    投稿
  • #99357
    PLANiDEA
    参加者

    新規に契約したレンタルサーバサービスで、
    新たにサイトを構築してテストを進めていたところ、

    注文完了などシステムから配信されるメールが
    届かない現象が発生しました。
    (管理者宛て、注文者宛て、両方とも届かず)

    レンタルサーバサービス側に確認したところ、
    リレーサーバーの設定が必要とか言われまして…
    これまではそんなことなかったのですが、
    コマンドラインを打って設定しないと使えない…なほどにまで
    初期ハードルが上がるとかあり得るのでしょうか…。
    (非エンジニアなので、コマンドラインとかできるだけ避けたく…)

    同様の現象時に、何らか回避された方策などあるようでしたら
    共有いただけるとありがたいです。
    <(_ _)>

    #99361
    ikeda
    キーマスター

    PLANiDEA 様
    こんにちは。
    恐れ入りますが下記の情報をご連絡いただけますでしょうか。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:(例 6.0.2)
    Welcart のバージョン:(例 2.8.1)
    PHP のバージョン:(例 8.0)
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:(例 DL Seller 3.4.1、SKU Select 1.4.2)
    ご利用の親テーマとバージョン :(例 Welcart Basic 1.7.1)
    ご利用の子テーマとバージョン :(例 Welcart Beldad 1.4)
    症状を確認したブラウザ:
    サーバー【重要】:(会社名、サービス名)
    ——————————————–
    また、下記記事やトピックもご参照いただけますと幸いです。
    送信したメールが迷惑メール扱いになる場合の対処
    自動送信メールに関して

    #99363
    PLANiDEA
    参加者

    早速ご返信いただき、ありがとうございます。
    下記お知らせ差し上げます。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:6.1.1
    Welcart のバージョン:Version 2.8.11.2301231
    PHP のバージョン:7.4.33
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:拡張プラグインなし
    ご利用の親テーマとバージョン : バージョン: 1.4.3
    ご利用の子テーマとバージョン : 利用なし
    症状を確認したブラウザ:Google Chrome バージョン: 109.0.5414.120
    サーバー【重要】:GMOクラウドVPS
    ——————————————–

    参考情報も、ありがとうございます。
    ・迷惑メールフォルダにはナシ、検索もかけて探しました。
    ・WordPressにSMTPプラグインは入れてません。
    ・サーバ管理ツール Plesk使用、587番ポート サブミッションポートの設定済み
    ・サーバ移設作業中です。AレコードのみDNS切替済み、MXレコードの切替が必要とかあるでしょうか?

    #99371
    ikeda
    キーマスター

    PLANiDEA 様
    ご回答およびご確認ありがとうございます。
    Welcart のメール送信につきましては WordPress の仕様に準じます。
    Welcart 関連のメールのみが送信されないのであれば、Welcart 基本設定のご確認をお願いいたします。
    そうでない場合は、SMTP プラグインを導入・設定していただき、今一度ご確認いただけたらと思います。

    #99386
    PLANiDEA
    参加者

    ご回答ありがとうございます。

    Welcart < WordPress < ウェブサーバ
    設定の管轄が異なるようで、
    ウェブサーバ側での開通させないことには難しそうという結論に至りました。

    調査ご協力いただき、誠にありがとうございました。<(_ _)>

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