登録した商品がカートに入れられません

[smats]

動作に関するご質問の場合は、必ず下記をコピペしてご利用の環境をご記入ください。
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WordPress のバージョン：（例　5.2.3）
Welcart のバージョン：（例　1.9.22）
PHP のバージョン：（例　7.2.18）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン： Welcart e-Commerce1.9.22 WCEX Multi Price1.1.6
ご利用のテーマ： WelcartBasic 1.2.8
症状を確認したブラウザ：Google Chrome
サーバー：（会社名、サービス名） お名前.com　共有サーバーSD
SSLの利用：　共用SSL
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Welcart運用初心者です。

マニュアルの手順を追って、テスト商品を掲載したつもりなのですが、その商品を選び、カートに入れることができません。

画面上で商品を選ぶと、ブラウザー画面下に

　（リンク先アドレス）を待機しています・・・

と、しばし現れそれは消えてしまい、画面がカートに移り変わりません。

アドバイスを頂けますようお願い致します。

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[hsasaki]

標準ではカテゴリー一覧からカートへは遷移いたしませんが、
カテゴリーページから各商品詳細ページに遷移しないと言うことでしょうか？
カテゴリー項目の「商品（item）」は削除してませんでしょうか？
もしされていたら、
Welcartを一旦停止し再度有効化を試してみてください。

[smats]

hsasakiさま、返信ありがとうございます。
Welcartに不慣れなもので、正しく状況をお伝えできずに失礼致しました。

ひとまずカテゴリー項目を確認しましたが、デフォルト設定のカテゴリーは全て残っています。

そこで改めて、Welcart Shop商品リストで（商品A）を登録し、ステータスは公開済みに設定

カテゴリーは、商品と商品ジャンルを設定

この商品リストのページで表示を選ぶと商品Aの画面が表示されます。

しかし、表示された商品Aの画面を選んでもカートへ遷移しません。

そして、商品Aの公開ステータスを下書きにし、プレビューを押すと、価格と一緒に「カートに追加」のボタンが現れ、それを押すとカートに入ります。

カートの画面で「次へ」のボタンを押しても、画面は移動せず、「恐れ入りますが、1番の商品は売り切れました」のメッセージが現れます。（これは、公開ステータスが下書きだからだと思いますが。）

現在はこのような状況です。アドバイスを頂けるれば幸いです。

[hsasaki]

smats さま
SSLの問題かと思いますが、
共有SSLを止め、
常時SSLに切り替えてみてもらえますか。
実装方法こちらを参考にしてください。
https://www.welcart.com/archives/tips/tips-20180105-3

[smats]

hsasakiさま

お世話になっております。返信ありがとうございます。

プロバイダーのお名前.comに現在のSSLに関して確認したところ、Let’s Encryptを使っているので、「共有SSLではない」とのことですので、常時SSLなのかもしれません。

お手数をおかけしてすみません。

[smats]

お世話になっております。
まずは、問題を自己解決できましたのでお知らせ致します。
色々とアドバイスを有り難うございました。

下記はトラブルシュートの備忘録です。

Welcartの動作に問題のあるサブドメインをAとし、同じ共有サーバー上にテスト用のサブドメインBを作り、Welcartの動作テストを試みました。（以下、A、Bと略します。）

AとBのWelcartの基本設定はほぼ同じ。

新しく設定したBは正常に動きました。
新規商品の登録後、カートに入れることもでき、次の注文者の情報入力画面に進めました。

Welcartの諸々の設定はAとBは同じにもかかわらず、Aの問題は相変わらず。
となると、同じサーバー上のAのどこかに問題がありそう。

そこで着目したのは、ワードプレスと連動するデータベース。お名前.comの共有サーバーSDでワードプレスをインストールすると、1G上限のデーターベースが設定されます。

ただし、このデータベースはデフォルトではユーザが管理できない仕様です。（自分でデータベースの操作ツールを設置する必要あり。）参照情報 https://help.onamae.com/answer/9127

データベースの中身が不明なので、思い切って、サブドメインAのワードプレスとデータベースを削除し、ワードプレスの入れ直し。

そして再び、サブドメインAにWelcartを設定したところ、サブドメインBと同じように、正常に作動することが確認できました。

問題を整理すると、お名前.comの共有サーバーSDのMySQLのデータベースファイルに不具合があった可能性が高いです。

現在はテスト段階だからよいものの、今後本格的なWelcartでの運用を考えると、お名前.comの共有サーバーSDの仕様とパフォーマンスは不十分と判断。したがって、即座にXSERVERのX10に切り替えました。

[投稿者]

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