解決済2.11.15アップデートによるクレジットカード決済不具合のご報告

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  • このトピックには7件の返信、3人の参加者があり、最後にfurutaにより1週、 3日前に更新されました。
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  • 2025年5月12日 8:02 PM #103392
    kota2
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン：6.8.1
    Welcart のバージョン：2.11.15
    PHP のバージョン：7.4.33
    ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Voll 1.4.2
    症状を確認したブラウザ：GoogleChrome、Brave
    サーバー【重要】：ロリポップ！レンタルサーバー
    クレジットカード決済：ROBOT PAYMENT
    ——————————————–
    WordPress のバージョン：6.8.1
    Welcart のバージョン：2.11.15
    PHP のバージョン：7.4.33
    ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Assertive 1.4.5
    症状を確認したブラウザ：GoogleChrome、Brave
    サーバー【重要】：さくらインターネット
    クレジットカード決済：ROBOT PAYMENT
    ——————————————–
    WordPress のバージョン：6.8.1
    Welcart のバージョン：2.11.15
    PHP のバージョン：7.4.33
    ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Default Theme 1.1
    症状を確認したブラウザ：GoogleChrome、Brave
    サーバー【重要】：Xserver
    クレジットカード決済：SBペイメント
    ——————————————–
    WordPress のバージョン：6.8.1
    Welcart のバージョン：2.11.15
    PHP のバージョン：7.4.30
    ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Assertive 1.4.5
    症状を確認したブラウザ：GoogleChrome、Brave
    サーバー【重要】：heteml
    クレジットカード決済：ゼウス
    ——————————————–

    本日（5/12）の自動アップデートにより Welcart 2.11.15 が適用されましたが、
    上記含む複数の環境にて以下の不具合が発生しております。

    ■発生している不具合
    1. クレジットカード決済がエラーまたは不完全処理になる
    2. 受注データ編集画面からのメール送信時に「メールは送信できませんでした」と表示され送信不可になる

    クレジットカード決済について、
    SBペイメントはエラーで注文が通らないのですが、
    ゼウス・ROBOT PAYMENTに関しては添付の通り決済IDが空欄の状態で受注が入ってしまいます。

    ■対応状況
    Welcart 2.11.14 を上書きアップロードしたところ、
    すべての環境で正常に決済・メール送信が行えるようになりました。

    お手数をおかけいたしますが、
    不具合の調査および修正版のご対応をお願いできますと幸いです。
    よろしくお願いいたします。

    2025年5月12日 8:03 PM #103393
    kota2
    参加者

    添付ファイルが漏れていたので追記します。

    Attachments:
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    2025年5月12日 8:45 PM #103395
    kota2
    参加者

    小出しで恐縮ですが、追加でご報告いたします。
    決済IDが空欄のまま登録された注文について、各決済サービスの管理画面を確認したところ、
    いずれも決済情報は届いていないことを確認いたしました。

    2025年5月12日 9:51 PM #103397
    mainichi_web
    モデレーター

    Welcart　ご担当者様

    お世話になっております。
    私の環境での不具合状況のご共有です。

    私の管理する複数サイト「WelcartPay or e-SCOTT Smart」の場合ですと
    クレジット情報を入力するモーダルの情報が読み込まれず、
    ローディング画像が続く（あるいは そのまま何も表示されない）症状となっておりました。
    ——————————————–
    WordPress のバージョン：6.8.1
    Welcart のバージョン：2.11.15
    PHP のバージョン：7.4.33
    ご利用の親テーマとバージョン :オリジナルテーマ
    症状を確認したブラウザ：GoogleChrome
    サーバー【重要】：Xserver
    クレジットカード決済：WelcartPay or e-SCOTT Smart
    ——————————————–

    Kota2様と同様、Welcart 2.11.14 にダウングレードすることで
    正常動作するようになりましたので、一旦その状態で様子をみております。

    ご参考になりましたら幸いです。

    2025年5月13日 3:01 PM #103414
    furuta
    キーマスター

    kota2 様
    mainichi_web 様

    ご報告ありがとうございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。
    ご指摘いただいた症状につきましては、本日修正バージョン Welcart2.11.16をリリースいたしました。リリース情報
    恐れ入りますがアップグレード後に今一度症状をご確認いただけますでしょうか。
    なお、不具合発生時の決済の対応につきましては、下記記事をご参照いただけますと幸いです。
    Welcart 2.11.15 の決済モジュールの不具合につきまして
    よろしくお願いいたします。

    2025年5月13日 4:02 PM #103416
    kota2
    参加者

    furuta 様

    いつもお世話になっております。早速のご対応ありがとうございます。
    2.11.16へアップデート後、ゼウス・ROBOT PAYMENT・SBペイメントの各決済において
    正常に決済・注文処理が行えることを確認いたしました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

    2025年5月13日 4:50 PM #103418
    mainichi_web
    モデレーター

    furuta 様

    お世話になります。

    2.11.16へアップデート後、
    私の環境でも「WelcartPay」「e-SCOTT Smart」ともに正常動作を確認いたしました。
    この度も迅速なご対応ありがとうございました m(_ _)m

    今後ともよろしくお願いいたします。

    2025年5月14日 9:36 AM #103422
    furuta
    キーマスター

    kota2 様
    mainichi_web 様

    ご丁寧にご連絡をいただだきありがとうございます。
    この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    こちらのトピックは「解決済み」とさせていただきますのでご了承ください。
    引き続き Welcartをよろしくお願いいたします。

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