PayPalで決済するとエラー(error1)が表示される

2014 年 3 月 30 日

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このトピックには4件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。3 年、 6 ヶ月前 Jimmys さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #69440

    Jimmys
    参加者

    お世話になります。
    以前からPayPal決済を利用していますが、最近になってお客様からエラーが発生するという問い合わせがありました。

    Welcart Shop→クレジット決済設定→PayPalで必要な情報を設定しております。
    確認のためにPayPal Sandboxのテスト用アカウントを使って自ら決済した所、PayPal画面への遷移後、支払うボタンをクリックすると元のページに遷移し、その際に「ご注文が完了しませんでした。(error 1)」エラーが表示されました。

    利用環境は以下の通りです。

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:3.6
    Welcart のバージョン:1.3.7
    ご利用のテーマ:独自テーマ
    症状を確認したブラウザ:Firefox
    サーバー(会社名、サービス名):さくらインターネット共用サーバ
    SSLの利用: なし
    WordPress のパーマリンク設定:/%category%/%post_id%/
    ——————————————–

    宜しくお願いいたします。

    #69443

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    WordPress、Welcart 共にバージョンが低いようですが、最新版にアップグレードしていただくことは可能でしょうか。
    また、キャッシュ系のプラグインはご利用になっていますでしょうか。

    また、販売対象国には海外を含めていますでしょうか。

    #69444

    Jimmys
    参加者

    yskysmr様

    ご連絡ありがとうございます。

    キャッシュ系は入れておりません。
    また、販売対象国は日本のみとなっています。

    いままで問題なく動いていたので、何らかのプラグインが影響している可能性が高いのでしょうか?

    #69446

    yskysmr
    キーマスター

    いずれにしましても、「何も変更していないのに、できなくなった」とは考えにくいので、何らかの変化があったかと思うのですが。
    エラーが起こるようになった時期がいつ頃からか、その頃に何か変更されたか、お心当たりはございませんでしょうか。

    PayPal の決済画面には遷移するのですね。でしたら、ログファイルに何か残っているかもしれません。プラグインフォルダ配下/usc-e-shop/logs/acting_transaction.log というファイルに、エラーメッセージが出力されていませんでしょうか。

    #69470

    Jimmys
    参加者

    yskysmr様

    お世話になります。
    ご指摘いただきました内容など確認しましたが、原因が分かりませんでした。

    Welcartのバージョンも古かったため最新版にアップデートを行った所、エラーは表示されなくなりました。

    結果的にエラーの原因を究明できませんでしたが、一先ず解決とさせてください。

    ありがとうございました。

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