Paypal売上処理が管理画面で完了できません

[dai]

いつも大変お世話になっております。

Paypal決済の件で質問がございます。

最近、ウェルカート管理画面で受注処理ができないケースがございます。

Welcart Shop クレジット決済設定で、処理区分を、与信 (AUTHORIZE)にしているため
管理画面内で決済処理をしています。

ところが、ウェルカート管理画面内で、売上処理のボタンが表示さないケースがあり、
Paypal管理画面で「資金の回収」を行わないといけないことがあるのです。

これを改善していただきたいです。

Welcart Management 受注データ編集では、
添付画像のような表示になります。

ステータスは最初からコンプリートになっているのですが、
与信 (AUTHORIZE)にしているため、実際には、資金の回収は完了していません。

※与信 (AUTHORIZE)にしているのはトラブル防止のためです。

Paypal管理画面内で「資金の回収」を行っても、
この表示は、まったく変化することはありません。

毎回、このような状況になるわけではないのですが、
トラブルにつながりかねないと考えております。

できれば改善をしていただきたいと考えております。

何卒よろしくお願いします。

ー
WordPress のバージョン 5.9.3
Welcart のバージョン：Version 2.6.9.220531
Welcart専用の拡張プラグイン：WCEX SKU Select (wcex0015)、WCEX Amazon Pay、WCEX Coupon、WCEX Widget Cart
ご利用のテーマ：NOVA（ノバ）
症状を確認したブラウザ：Google Chrome
サーバー：ロリポップ ハイスピードプラン、コノハウイングなど
SSLの利用：常時SSL
WordPress のパーマリンク設定：/sample-post/

[dai]

画像はこちらです。
よろしくお願いします。

• この返信は1ヶ月、 2週前にdaiが編集しました。

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[ikeda]

dai 様
こんにちは。
恐れ入りますが、PayPal の管理画面側で決済の状態を変更した場合は、
Welcart 側の受注データには反映されません。なお、この場合は、
Welcart 側で売上処理ができないことが問題かと思いますので、
ご利用状況を確認させていただきたく存じます。
お手数ですがこちらのフォームよりシステム環境情報をお送りいただけますでしょうか。

[dai]

返信ありがとうございます。
フォームから送信させていただきました。

ウェルカート管理画面内で、売上処理のボタンが表示さないケースがあるのを
改善していただきたいと思います。

なお、本日分の受注では、従来通り問題ない状況です。

何卒よろしくお願いします。

[投稿者]

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