PayPal-EC 10400決済エラーについて

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このトピックには11件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2 週間、 2 日前 suisospa さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #87951

    suisospa
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:5.2.2
    Welcart のバージョン:1.9.20
    PHP のバージョン:7.3.6
    Welcart専用の拡張プラグイン:なし
    ご利用のテーマ:Emanon Pro
    症状を確認したブラウザ:Chrome
    サーバー:さくらサーバ
    SSLの利用:常時SSL(現在一時的に無料のSSL利用中)
    ——————————————–

    お世話になります。
    ペイパルエクスプレスチェックアウトを只今Sandboxでテストをしております。
    「今すぐ支払う」からPayPalに移行し「同意して支払う」をクリックすると最終段階で「ご注文が完了しませんでした。ご不明な点は、サイトの管理者にお問い合わせください。」となってしまいます。下記の決済エラーが出るのですが、どう対応したらよろしいでしょうか?
    ご教授頂けましたら大変助かります。

    ————————————————–
    リンクキー = (empty key)
    処理結果 = FAILURE
    TIMESTAMP = 2019-06-30T15:09:51Z
    CORRELATIONID = 3a8de43a63efd
    ACK = Failure
    VERSION = 87.0
    BUILD = 53072421
    L_ERRORCODE0 = 10400
    L_SHORTMESSAGE0 = Transaction refused because of an invalid argument. See additional error messages for details.
    L_LONGMESSAGE0 = Order total is missing.
    L_SEVERITYCODE0 = Error
    ————————————————–

    #87952

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    FTP ツール等を利用して、サーバーの次のファイル名のログを確認していただきたいのですが、可能でしょうか。
    ~/wp-content/plugins/usc-e-shop/logs/acting_transaction.log

    #87953

    suisospa
    参加者

    キーマスター様

    この度は早速のご連絡有難うございます。
    ご案内頂きましたログは以下の様になっておりました。

    ——————————————-
    1[2019-06-30 17:38:41] PayPal : SetExpressCheckout API call failed. Error Code:[10002] Error Severity Code:[Error] Short Error Message:Security error Detailed Error Message:Security header is not valid
    [2019-06-30 17:38:41] PayPal : GetExpressCheckoutDetails API call failed. Error Code:[10002] Error Severity Code:[Error] Short Error Message:Security error Detailed Error Message:Security header is not valid
    [2019-06-30 20:35:23] PayPal : SetExpressCheckout API call failed. Error Code:[10002] Error Severity Code:[Error] Short Error Message:Security error Detailed Error Message:Security header is not valid
    [2019-06-30 20:35:24] PayPal : GetExpressCheckoutDetails API call failed. Error Code:[10002] Error Severity Code:[Error] Short Error Message:Security error Detailed Error Message:Security header is not valid
    [2019-06-30 21:45:17] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    [2019-06-30 21:46:38] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    [2019-06-30 21:58:29] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    [2019-06-30 22:05:27] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    [2019-06-30 22:25:08] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    [2019-06-30 22:34:58] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    [2019-06-30 23:02:40] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    [2019-06-30 23:12:48] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    [2019-06-30 23:15:34] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    [2019-07-01 00:00:42] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    [2019-07-01 00:09:19] PayPal : SetExpressCheckout API call failed. Error Code:[10400] Error Severity Code:[Error] Short Error Message:Transaction refused because of an invalid argument. See additional error messages for details. Detailed Error Message:Order total is missing.
    [2019-07-01 00:09:20] PayPal : GetExpressCheckoutDetails API call failed. Error Code:[10410] Error Severity Code:[Error] Short Error Message:Invalid token Detailed Error Message:Invalid token.
    [2019-07-01 00:09:51] PayPal : SetExpressCheckout API call failed. Error Code:[10400] Error Severity Code:[Error] Short Error Message:Transaction refused because of an invalid argument. See additional error messages for details. Detailed Error Message:Order total is missing.
    [2019-07-01 00:09:52] PayPal : GetExpressCheckoutDetails API call failed. Error Code:[10410] Error Severity Code:[Error] Short Error Message:Invalid token Detailed Error Message:Invalid token.
    [2019-07-01 10:15:22] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    [2019-07-01 10:35:09] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=
    ——————————————-

    #87956

    yskysmr
    キーマスター

    suisospa 様

    [2019-06-30 21:45:17] PayPal : AMT Error. AMT=29160, total_full_price=

    のように、total_full_price= が未設定なのが気になります。セッションの不整合が考えられますが、常時SSL にするために、何かプラグインをご利用でしょうか。
    また、Welcart Shop>システム設定>「SSLの切り替えを行う」のチェックは外していますでしょうか。

    #87957

    suisospa
    参加者

    キーマスター様

    返信有難うございます。
    ご指摘頂きましたプラグインは特に利用はございません。
    また「SSLの切り替えを行う」のチェックも確認しましたら外れておりました。
    セッションの不整合と言うと・・・これはどうにもならない感じでしょうか???

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    #87959

    yskysmr
    キーマスター

    suisospa 様

    キャプチャにあったURLよりサイトを拝見いたしました。現在は購入できる商品は公開されていないということでしょうか。PayPal の購入ボタンが表示されるページと、カートページのドメインが異なるということはないでしょうか。

    #87960

    suisospa
    参加者

    テストページを一旦公開してテストそておりましたが、エラーが出てしまうので、今は非公開としております。カートページもドメインは一緒で御座います。

    #87963

    suisospa
    参加者

    キーマスター様

    ただいまテストページを再度公開致しました。

    https://suiso-spa.com/lita%e6%b0%b4%e7%b4%a0%e3%83%9c%e3%83%88%e3%83%ab/

    #87964

    yskysmr
    キーマスター

    suisospa 様

    大変申し訳ありませんが、これ以上は推測致しかねます。調査してみないと分かりません。
    Welcart 以外のプラグインを停止したり、カスタマイズをされているのであれば、カスタマイズを一旦外してみたりしてお試しください。

    #87967

    suisospa
    参加者

    キーマスター様

    とりあえず止めても問題ないプラグインを停止してテストしてみましたが状況は変わりませんでした。調査と言うのは有料で可能なのでしょうか?また可能な場合の調査費をご教授頂けましたら助かります。

    #87974

    yskysmr
    キーマスター

    suisospa 様

    こちらのリンク先をご参照ください。
    不具合調査

    #87978

    suisospa
    参加者

    キーマスター様

    色々アドバイスいただき有難うございます。
    それでは上記の方へ不具合調査を依頼してみます。

    この度はお忙しい中迅速に対応頂きどうも有難うございました。

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