Welcart2.8.1にしてからPAYPAL決済エラーが起きます

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  • このトピックには21件の返信、10人の参加者があり、最後にyoikoにより1ヶ月、 3週前に更新されました。
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  • 投稿者
    投稿
  • #98724
    ohno
    参加者

    私の場合、自分で何度も試してみました。
    パソコンで、Chrome でもEdgeでも
    Paypal決済では買えません。

    また、本日ご購入頂いたお客様は
    先日三回ご購入失敗し離脱。
    本日改めてご購入を試してエラー。
    その後二回目で成功でした。

    私が試した時も8割方は失敗します。

    多くのプラグインを停止、PHPを7.4へ戻し、
    SSL TSL を確実に問題ない有料へアップグレード(global sign)等
    何をやっても変わりません。  

    以上、宜しくお願い申し上げます。

    #98725
    furuta
    キーマスター

    各位

    GET ORDER ERROR につきまして、ご連絡いただきありがとうございます。弊社環境では症状を確認できておりませんので、原因特定のため調査させていただきたく存じます。
    本件においては無償で調査させていただきますので、恐れ入りますが、調査にご協力いただける方はこちら WelRescueより、システム環境情報を添付の上ご連絡いただけますでしょうか。なお、WordPressのログイン情報(管理パネルURL、ユーザー名(管理者権限)、パスワード )と、FTP情報(ホスト名、ユーザー名、パスワード、サイトルートのパス)も一緒にお送りいただけますと、すぐに調査にかかることができるかと思われます。ご協力いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。

    #98800
    reno-cre
    モデレーター

    Welcart2.8.2 にて、エラーはなくなりませんが、エラーログの詳細ができるようになりましたね。

    “o˜^“ú = 2022-10-25 14:15:51
    ƒŠƒ“ƒNƒL[ = 785550xxxx
    ˆ—Œ‹‰Ê = GET ORDER ERROR
    tracking_id = 785550xxxx
    resource_id = 1NM09859ST04xxxx
    billing_token =
    _nonce = 255a70xxxx
    ————————————————–

    #99134
    yoiko
    参加者

    こんにちは。
    以前も報告したのですが、その後皆様はエラーは収まっているのでしょうか?
    また、コルネ株式会社様におかれましては、一応の解決をみたということで対応は終了されている状況でしょうか?

    当方の環境(バージョン2.8.6)では未だに「GET ORDER ERROR」が特に減ることも無く継続しています。
    (ただ、ログを見てみると最終的にPayPalでの決済が完了してるので、何度か試せば成功するような現象なのかもしれません)

    今後の参考に状況をお聞きしたく質問させていただきました。
    よろしくお願いいたします。

    #99137
    reno-cre
    モデレーター

    こんにちは。GA4のセミナーの際、この件について個別に質問させていただきました。対策はとっているようですが、実際の原因把握はさてていないような印象でした。弊社の環境ででも,現時点でGET ORDER ERROR は起きています。
    変わった点としてはログに、resource_id、billing_token、_nonceなどの項目が追加されました。このログからはおそらく原因追求は難しいのではないかと思います。運営側としても、ERRORの再現検証ができないようで、ERRORの頻発しているサイトの調査を求めていますので、管理アカウントの提供などについてご相談していただけると良いと思います。

    #99140
    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    yoiko 様
    「GET ORDER ERROR」は Welcart が出力しているエラーですが、10月頃より Welcart のバージョンに関係なく出力されるようになりました。正常に決済されたかの確認のため PayPal に接続し、その結果を判定して「GET ORDER ERROR」としています。2.8.1 以前のバージョンでは、「GET ORDER ERROR」になるとその後の処理に進めないようにしていたのですが、PayPal に相談した結果、接続の確認なしでもその後の処理(与信か売上計上か)に進んでもよいとのことでしたので、2.8.2 で「GET ORDER ERROR」になっても処理を止めないように修正しています。決済エラーログには出力していますが、2.8.7 でエラーログに出力しないように修正いたします。

    reno-cre 様
    当日回答ができず、申し訳ありませんでした。おそらくですが、ユーザー様の環境によって確認できるところとできないところがあり、弊社では確認できないため、原因の解明には至っておりません。
    また前述のとおり、PayPal に相談した結果、接続確認は必須ではないとのことで、「GET ORDER ERROR」を逃す修正をしております。

    #99151
    yoiko
    参加者

    reno-cre様
    こんにちは。
    有益な情報のご提供ありがとうございます。
    GET ORDER ERROR、当方だけでは無かったのですね。
    経過をみてアカウント情報提供を伴う報告を検討したいと思います。

    yskysmr様
    ご回答ありがとうございます。
    委細承知いたしました。
    お話をうかがい、エラーが起きても決済完了に至っている現状の理由が分かりました。
    2.8.7の修正をお待ち申し上げております。

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