ms

動作の不具合の検証には環境情報が必要です。投稿の際は下記の情報をお書き添えください。
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WordPress のバージョン:(例 5.6)
Welcart のバージョン:(例 2.1.1)
PHP のバージョン:(例 7.4)
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:(例 DL Seller 3.0.8、SKU Select 1.1.4)
ご利用のテーマ:(例 WelcartBasic の自作子テーマ)
症状を確認したブラウザ:
サーバー【重要】:(会社名、サービス名)
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フォーラムへの返信

15件の投稿を表示中 - 1 - 15件目 (全49件中)
  • 投稿者
    投稿
  • 返信先: エラーコードK53 #83306
    ms
    参加者

    K53の原因ですが、
    商品名の刺繍の「繍」の文字が影響しておりました。
    「ししゅう」としたところエラー発生なく、問題解消しております。

    テストケースとして
    ス【】ス 2 2 ()()と
    全角カタカナ
    記号の【】
    半角カタカナ
    半角数字
    全角スペース
    全角数字
    半角スペース
    半角カッコ()
    全角カッコ()
    を商品名先頭に記入し
    収納代行決済をてテスト注文しましたが
    エラーの発生はないようです。

    オンライン収納代行決済をご利用の場合
    商品名の機種依存文字にご注意ください。

    返信先: エラーコードK53 #83304
    ms
    参加者

    ソニーペイメントに一度尋ねましたら、
    こちらのエラーは商品名に半角が入っていることが原因と
    返事を受けました。

    追記となりますが商品名には、
    半角の数字、かっこ()、スペース、記号の【】を入力しております。

    あと懸念点としては、商品名に刺繍という文字があり
    これがメールなどで文字化けしたりしなかったりします。

    例:チュール刺?レイヤ

    どうぞ宜しくお願いいたします。

    ms
    参加者

    こんばんは。例えば、他社有名カートでmakeshopさんや、futureshopさんがありますよね。
    郵便番号の入力欄は二つに分かれています。国内最大規模のショッピングサイト楽天もそうなっていますね。なぜそうなっているか、それは入力後のデータがバラバラでは扱いづらいからです。

    そもそも、「ハイフンを必須」もしくは「ハイフンを許可しない」チェックを入れたい場合
    といった具体例自体が、実態にそぐわないと認識されていらっしゃいますでしょうか?そのような事例は見たことがありません。

    ハイフンが入ったり入らなかったりすることは運用ではカバーしきれません。データの再チェック、再入力が必要になっています。

    ユーザーが使いづらいと報告しているのですから、ご自身の頭の中で勝手に推測、論理展開をされず、一般的にカートの郵便番号の入力欄というものはどうなっているか、まずは実態を調査されることが制作側として重要ではないかと思いますがいかがでしょうか。

    今後の改善をご検討いただきますようお願いいたします。

    ms
    参加者

    お世話になっております。

    2.番地が西暦表示になってしまう。
    につきまして、
    エクセルでのデータ読み込みは、自動変換が行われていると
    連絡をいただきました。

    一旦拡張子を.txtにしデータ形式を整えた上で読み込みを行うと
    番地に関しては問題なく表示されました。
    ありがとうございます。

    あとは、郵便番号にハイフンが入ったり入らなかったりしておりますので
    こちらは運用で扱いづらいため、対策をご検討いただければ幸甚です。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

    ms
    参加者

    お世話になっております。

    上記に追記です。
    郵便番号と電話番号の表示でハイフンが入るのか入らないのか
    統一されないでしょうか?

    これは入力時に統一しておくべき事項です。
    宜しくお願いいたします。

    ms
    参加者

    お世話になっております。

    本日マニュアルに記載されていない箇所を尋ね
    また、想定、操作確認を行いながらテスト環境を構築
    オンライン収納代行のテスト注文で
    e-SCOTTから入金通知処理を実施
    決済情報ボタンから入るページ内のステータスが
    問題なく入金済になることが確認できました。

    マニュアルに設定例などが欠けており
    情報が不足しすぎていると感じます。

    「何を」「どのように」設定し「どのような結果」が正しい設定であるのか。
    最低限この具体的な記述はマニュアルとして配布する以上必須であると感じます。
    精緻なマニュアルの配布を要望させていただきたいと思います。

    ms
    参加者

    お世話になっております。

    オンライン収納代行のテスト注文で
    「決済情報」というボタンが表示されなかったのですが
    再度テスト注文を行ったところ
    「決済情報」というボタンが表示され
    ステータスが問題なく入金済になっておりました。

    掲題のオンライン収納代行サービステスト環境で
    入金通知を実施すれば入金済みとステータスは正常に変わります。
    訂正させていただければ幸甚に存じます。

    マニュアルに設定例などが欠けており
    情報が不足しすぎていると感じます。
    精緻なマニュアルの配布を要望させていただきます。

    ms
    参加者

    お世話になっております。
    何度も失礼いたします。

    マニュアルに記載の
    オンライン収納代行(WelcartPay)という選択肢自体も表示されません。
    理由を教えてください。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

    ms
    参加者

    お世話になっております。
    内容が不明の為、再度記載させていただきます。
    下記設定で問題ないかどうか、お答えいただければと思います。

    P10
    オンライン収納代行利用するにチェック
    支払い期限日数を入力する
    手数料の設定はしない(手数料は弊社負担)

    P17
    支払い方法を登録する

    支払い方法名
    コンビニ決済・銀行ATM決済・銀行振込(ペイジー)・電子マネー決済

    説明
    コンビニ決済
    (ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、スリーエフ、ミニストップ、セコマ)
    銀行ATM(三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、ちばぎん)
    銀行振込(Pay-easy)
    電子マネー決済(楽天Edy、Suica、モバイルSuica)

    とし
    一つの選択肢として設定できるのか
    また、銀行ATMというのは必須で記載する必要がありますか?
    どうぞ宜しくお願いいたします。

    ms
    参加者

    お世話になっております。
    マニュアルに設定例がないため伺っております。

    1.手数料を設定した場合は
    カート運営側とお客様のどちらに手数料が負担になるのですか?
    そういった具体的な記述が一切ございません。

    2.マニュアルには電子マネー決済を
    どのように設定するのかも記載がありません。
    コンビニ・ネットバンキング決済という決済例のみです。

    マニュアルに記載の通りではないです。
    具体的にどうすればよいのかが記載がないのです。
    これはどこで調べればよいのかよくわからないため
    こちらのサポートで聞いております。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

    返信先: 会員登録画面の記載例がおかしい #83176
    ms
    参加者

    ありがとうございます。
    上記を参考に検討させていただきます。

    返信先: お客様にメールが届かない #83175
    ms
    参加者

    ありがとうございます。
    サイト内に説明を記載いたしました。

    ms
    参加者

    ありがとうございます。
    CVタグとリマーケティングタグの設置ができました。

    返信先: 決済エラーは無視できるものかどうか #83088
    ms
    参加者

    承知いたしました。
    決済に関することですのでひとまず安心しました。

    返信先: 販売済商品の在庫数が減らない #83059
    ms
    参加者

    メール転送に関しましては
    弊社側の問題のようです。

    在庫数が減らないという現象につきましては
    引き続き監視いたします。

    宜しくお願いいたします。

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