カートに入れた後「次へ」ボタンを押すとトップに戻ってしまう

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このトピックには7件の返信が含まれ、4人の参加者がいます。8 時間、 4 分前 yasumax さんが最後の更新を行いました。

8件の投稿を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #90481

    Halonet
    参加者

    カートに入れた後の「カートの中」の画面で「次へ」ボタンを押したときに、「お客様情報」の画面ではなくトップページに遷移してしまいます。

    検証のためにやったことは次の通りです。

    ・他のプラグインをすべてストップする
    ・テンプレートを「Welcart Default Theme」に変更
    ・PHPのバージョンを7.3から7.2に変更

    同じサーバーに収容されている他のサイトでは、問題は生じていません。

    どのような原因が考えれるでしょうか?

    • このトピックは Halonetが1 ヶ月、 3 週間前に変更しました。
    #90487

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    固定ページの「カート」ページを削除されたでしょうか。

    #90510

    Halonet
    参加者

    早速のご返信ありがとうございます。

    固定ページの「カート」ページは削除していません。
    他に考えられる原因はございますでしょうか?

    #90524

    yskysmr
    キーマスター

    Halonet 様

    常時SSL はどのように設定されたでしょうか。
    動作環境をご記入いただいてよろしいでしょうか。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:(例 5.2.2)
    Welcart のバージョン:(例 1.9.20)
    PHP のバージョン:(例 7.2)
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:(例 DL Seller 3.0.8、SKU Select 1.1.4)
    ご利用のテーマ:(例 WelcartBasic の自作子テーマ)
    症状を確認したブラウザ:
    サーバー:(会社名、サービス名)
    SSLの利用:(例 常時SSL)
    ——————————————–

    #90919

    hanasan
    参加者

    横から失礼します。
    私も上記と同じ現状が起きています。

    検証として行なったこと
    ・WPのバージョンを戻す(5.3.2まで)
    ・Welcartのバージョンを戻す(1.9.26まで)

    ※他のスレッド(https://www.welcart.com/community/forums/topic/%e3%82%ab%e3%83%bc%e3%83%88%e5%86%85%e3%81%a7%e3%80%8c%e6%ac%a1%e3%81%b8%e3%80%8d%e3%81%ae%e3%83%9c%e3%82%bf%e3%83%b3%e3%82%92%e6%8a%bc%e3%81%99%e3%81%a8%e3%80%81%e3%83%88%e3%83%83%e3%83%97%e3%83%9a)

    で解決方法として挙げられていたため試しましたが直らず。

    もし原因等わかる方いればご教授くださいませ。

    環境情報
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:5.5.1
    Welcart のバージョン:1.9.33
    PHP のバージョン:7.1.33
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:welcartBasic 1.2.14
    症状を確認したブラウザ:safari、chrome、Microsoft Edge(他未確認)
    SSLの利用:常時SSL
    ——————————————–

    #90923

    yasumax
    キーマスター

    こんにちは。

    @hanasanさん
    更新後のスマホでのカート遷移について

    スマホの場合、ブラウザのバージョンをあげると改善されたというご報告を先日いただきました。
    こちらはどうでしょうか?

    #90926

    hanasan
    参加者

    @yasumaxさん

    返信ありがとうございます。

    スマホのバージョンも最新まで上げている状態です。
    また、私の場合PCもスマホも同様にTOPページへ強制遷移されてしまうという状況です。

    他に考えうる原因ありますでしょうか?

    #90929

    yasumax
    キーマスター

    こんにちは。

    @hanasanさん
    下記、可能性の範囲ですが以下のことも考えられるかと思います。

    1. サーバーのセッションを確認
      サーバーのセッションが正しく動作しているかどうかをご確認ください。
      セッションが異常だったりするとカート遷移が行えないこともあります。
    2. SSLの中間証明書が古い
      利用しているSSL証明書の「ルート証明書」ならびに「中間CA証明書」新しいものに変更してみてください。
      古いものを利用していると正しく動作しないこともあります。

    こちらの環境で再現ができないため、上記は憶測となります。
    ご自身で解決が難しそうでしたらWelRescueに不具合調査をご依頼ください。

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