バージョンを更新したら商品データの大半が消えた

フォーラム 使い方全般 バージョンを更新したら商品データの大半が消えた

  • このトピックには9件の返信、4人の参加者があり、最後に1656akoにより1日、 2時間前に更新されました。
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  • #97827
    1656ako
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:6.0.1
    Welcart のバージョン:2.6.11.2207251
    PHP のバージョン:7.4
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:なし
    ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Basic 1.6
    ご利用の子テーマとバージョン :Welcart Basicを丸々コピーした子テーマ
    症状を確認したブラウザ:chrome他
    サーバー【重要】:NTT Bizメール&ウェブ ビジネス r3
    ——————————————–

    Welcartのバージョンを2.7以降にすると
    商品マスターから大半のデータ(商品コード、商品名、登録した画像、SKUコード、売価、在庫数)が消え
    サイトの商品一覧は全てsold outになっていました。
    商品詳細ページはタイトルと本文は残っており、
    売価が0、「只今お取り扱いできません」と表示されており、残っていた商品数は少なく慌てて2.6にロールバックしたら元に戻りましたが、
    何が原因なのか分からずバックアップをとってから再度挑戦するつもりです。
    商品数は小物が多いため1万点以上になっています。これが問題なのでしょうか。
    お借りしているサーバーのPHP等のバージョンは問題ありません。

    #97829
    monni
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:6.0.1
    Welcart のバージョン:2.6.11.2207251
    PHP のバージョン:7.4
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン: Yamato Number1.2
    ご利用の親テーマとバージョン :iconic
    ご利用の子テーマとバージョン :
    症状を確認したブラウザ:Chrome safari Firefox
    サーバー【重要】:xserver
    ——————————————–

    1656akoさんとよく似た現象で困っています。

    Welcartのバージョンを2.7以降にアップデートすると、
    2022年4月2日以前のデータは正常に表示されますが、
    それ以降に登録したデータの (商品コード、商品名、登録した画像、SKUコード、売価、在庫数)が消えてしまいます。
    また、1656akoさんと同じく、商品詳細ページにはタイトルと本文は残っている状態です。

    すべてのプラグインをオフにしても、状況は改善されませんでした。
    Welcartのバージョンを2.6に戻せば、正常に表示されます。

    商品数は700点程です。
    取り急ぎご報告させて頂きました。

    本トピックの進展に注目しております。

    #97857
    ikeda
    キーマスター

    1656ako 様
    monni 様
    こんにちは。
    Welcart2.7 にアップグレードする際にはいくつか注意点がございます。
    こちらの記事を参照していただき手順に沿ってアップグレード作業を行っていただければと思います。
    なお、もし「Image Uploader for Welcart」をご利用されている場合は
    Welcart2.7 にアップグレードする前にデータのコンバート行っていただく必要がございます。
    こちらの記事をご確認いただけますでしょうか。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    #97867
    monni
    参加者

    ikeda様

    こんばんは。
    早速ご返事をいただきありがとうございます。

    頂いたリンクの手順でアップデートを致しました。

    「Image Uploader for Welcart」についても、
    以前、利用していた為、アップデート前にコンバートしております。

    私の場合、このコンバートがうまくいっていないのでしょうか?
    再度コンバートをやり直すことは可能でしょうか?

    よろしくお願い申し上げます。

    #97868
    1656ako
    参加者

    ikeda 様

    ご回答ありがとうございます。
    私の場合、2.7にアップデート、welcart関連の拡張プラグインは使用してないためここを飛ばし
    いったんサイトや商品マスターを確認、大半のデータが消えていて2.6にロールバック、その後、ロールバックした状態でテーマを更新…と言う流れです
    手順に気づかずに行ってしまったので、多分これが原因なのかなと考えています。

    #97877
    ikeda
    キーマスター

    1656ako 様
    monni 様
    こんにちは。
    Welcart2.7 にアップグレードされたあと、ショップデータの更新はしていただいたでしょうか?
    こちらの記事の 3 の箇所になります。
    ショップデータの更新が完了していない場合はまずこちらを完了させていただいてから、
    商品データが問題なく表示されるかどうかをご確認いただければと思います。

    ショップデータの更新は完了しているが商品データが表示されないという事でしたら、お手数ですが改めてご連絡いただけますでしょうか。
    なおその際はアップグレード前のバックアップを利用していったん元の状態に戻していただけますようお願いいたします。

    #97907
    1656ako
    参加者

    ikeda様

    現在まだアップグレードはしていません。私の場合は手順が誤ってるので更新しても大丈夫なのか全てのバックアップをとってからいったん削除してやり直した方がいいのか考えあぐねている所でした。
    また点数が多いためか、途中で数時間たっても8%や10%程度で更新が止まってしまうためページを閉じてもう一度更新をしないと進まないため時間を要します。
    終わりましたらご報告申し上げます。

    #97936
    1656ako
    参加者

    ikeda様

    ver2.7.3でやると「php memory limit 125M」と出て0%から全く進みません。PHPメモリの上限を上げようと試みましたがエラーが出たので諦めました

    ロールバック出来るプライグインを使用し2.7~2.7.2で更新すると8%まで進みますがそこで止まり数時間経っても動きません。更新かけると9%まで進みますが、2時間後に更新をかけても9%から動きません
    前回のデータ更新があった時、商品データは消える事はありませんでした。データ更新は1日では終わらず1週間ほどかけて更新を終わらせた事があります。1万点以上だとこれが普通なのでしょうか…
    商品データが消えているので仕事に支障が出て困っています

    そこでお聞きしたいのですが、ver2.6のまま使い続けても大丈夫でしょうか。
    それとも商品マスターのページを全部消してver2.6で商品CSVデータを取得し、2.7にバージョンアップしたあとデータ更新しその後一括登録し直した方がいいでしょうか

    #97949
    sagawa
    キーマスター

    1656ako様

    こんにちは。
    データ更新にかかる時間は商品点数もそうですが、サーバースペックも大きな要因となります。
    また、2.7以降から商品データの仕様(データ構造)が変わっています。
    そのため、2.7の環境では2.6以前のCSVデータを使って一括更新することができません。
    2.7のデータ更新を完了させてしまう方がよろしいのではないかと思います。

    #97978
    1656ako
    参加者

    sagawa様

    お世話になっております。
    先ほどver2.7.4にし、データ更新が滞る事なく完了しました。消えていた商品データもちゃんと元に戻りました。
    お借りしてるサーバーが大規模な改修を行ったので影響が出ていたのだと思われます。お騒がせし申し訳ございませんでした。

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