定期購入(WCEX Auto Delivery)で自動注文が送信されない

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このトピックには7件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。1 週、 3 日前 nkgw0417 さんが最後の更新を行いました。

8件の投稿を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #88821

    nkgw0417
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:5.2.4
    Welcart のバージョン:1.9.22
    Welcart専用の拡張プラグイン:WCEX Auto Delivery
    ご利用のテーマ:自作テーマ
    症状を確認したブラウザ:
    サーバー:さくらインターネット・スタンダードプラン
    SSLの利用:Let’s Encrypt
    WordPress のパーマリンク設定:/%post_id%/
    ——————————————-
    定期購入(WCEX Auto Delivery)で先月と今月に自動注文が実行されない不具合があります。
    先月は1件の自動注文がありましたが管理画面やメールに実行された形跡が無く、
    今月は2件の自動注文がありましたが、
    1件は正常に処理されて、
    自動注文されなかった1件はエラーが表示されることも無く、次回注文日も自動注文実行日(11月2日)のままとなっております。
    こちらの原因や対応(手動での自動注文のやり方など)についてご教示いただけないでしょうか。

    クレジットカードはZEUSを利用しております。
    2年前も同様の現象がありプラグインを修正対応いただきました。
    https://www.welcart.com/community/forums/topic/%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E8%B3%BC%E5%85%A5%EF%BC%88wcex-auto-delivery%EF%BC%89%E3%81%A7%E8%87%AA%E5%8B%95%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%8C%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84

    [経緯]
    9月13日
    自動注文1件
    正常に終了

    9月22日
    自動注文2件
    正常に終了

    9月24日
    Welcartのバージョンアップ

    10月22日
    自動注文1件
    管理画面およびメールでの自動注文形跡なし

    11月22日
    自動注文2件
    1件はクレジットカードのエラーがあったが管理画面およびメールの処理は正常
    1件は自動注文されず管理画面自動注文日は11月22日のまま、メール送信なし

    • このトピックは が2 週間、 2 日前に変更しました。
    #88824

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    現在お使いの WCEX Auto Delivery のバージョンと、PHP のバージョンをお知らせください。
    また、定期購入の「自動受注実行時間」は何時に設定されていますでしょうか。

    #88825

    nkgw0417
    参加者

    不具合確認時の環境は以下です。

    WCEX Auto Deliveryバージョン 1.1.12で先ほどテストしてみましたが、
    管理画面は更新されず、メールも送信されませんでした。
    決済会社(ZEUS)管理画面も反映されておりません。

    ——————–
    WCEX Auto Deliveryバージョン 1.1.4
    PHPバージョン  PHP 7.3.9
    定期購入の自動受注実行時間 AM2:00
    ——————–

    #88826

    yskysmr
    キーマスター

    nkgw0417 様

    WCEX Auto Delivery をアップデートしただけでは、定期購入は実行されませんので、変化はないかと思います。
    また、1.1.4 は PHP7 系には対応していませんので、エラーが発生していた可能性もあります。
    定期購入ができたり、できなかったり、という場合は、サーバーのスペックが問題になることもあります。以下のリンク先をご一読いただき、ご確認ください。
    自動課金処理におけるサーバーの設定について
    クレジット決済を行う場合のサーバーの注意事項

    #88827

    nkgw0417
    参加者

    ご返信ありがとうございます。
    2点確認です。

    1.1.4はPHP7に対応していないとのことですが、
    1.1.12はPHP7に対応していますでしょうか。

    また、1.1.12がPHP7に対応している場合、
    前回書かせていただきました通り、
    不具合は1.1.4で確認したのですが、
    1.1.12にバージョンアップ後に下記手順でテスト購入を実行しておりますが、
    1.1.4と同様に自動注文が完了しませんでした。
    これはテスト手順が悪いでしょうか。
    または、サーバに問題があるでしょうか。

    [テスト手順]
    1.テスト用定期商品(1日毎)を購入
    2.次回自動受注を今日11/22に変更
    3.WCEX Auto Delivery1.1.4を無効化して削除、1.1.12をアップロード、インストール、有効化
    4.実行時間をAM2:00からPM11:20へ変更
    5.実行時間後、管理画面に変更なし、メールも送信されず

    また、今回自動注文が完了しなかった注文を処理したいのですが、どのようにすれば良いでしょうか。

    #88828

    yskysmr
    キーマスター

    nkgw0417 様

    WCEX Auto Delivery 1.1.12 は、PHP7系に対応しています。

    また、自動受注処理は1日に1回しか実行されない仕様となっていますので、「次回受注日」を本日に変更されても、自動受注処理は実行されません。(「次回受注日」は管理画面からは当日には設定できない仕様ですが、どのように変更されたでしょうか)
    「次回受注日」を明日以降に設定して、自動受注処理の実行をお待ちください。

    #88829

    nkgw0417
    参加者

    ご返信ありがとうございます。
    自動受注処理は1日に1回しか実行されないとのことで承知しました。

    ちなみに、「次回受注日」を変更した手順は、営業日設定、商品登録画面の発送日目安を即日にするなどして変更しました。

    「次回受注日」を明日以降にして実行結果を確認したいと思います。

    #88854

    nkgw0417
    参加者

    WCEX Auto Delivery 1.1.12のバージョンアップ後に確認したところ、
    正常に動作いたしました。
    ご対応ありがとうございました。

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