【解決済】クレカ決済時の受注処理不具合

[wilsher]

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WordPress のバージョン：6.1.1
Welcart のバージョン：2.8.11
PHP のバージョン：7.4.33
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：無し
ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Basic 1.7.3
ご利用の子テーマとバージョン :Welcart Beldad 1.0.2
症状を確認したブラウザ：複数ブラウザ
サーバー【重要】：エックスサーバー
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本日早朝、WordPressとWelcartをアップデート。
クレカ決済時に、お客様への受注メールが届かず(店舗側への確認メールも届かない)、受注リストへ反映もされない。
仕方なく「決済直前ログ一覧」から登録せざるを得ない事態になっている。

[kitagawa]

wilsher 様

こんにちは。
「クレカ決済時の受注処理不具合」件につきまして
お調べする際に下記の情報が追加で必要となりますのでご連絡ください。

WordPressとWelcartをアップデートされたとのことですが、
アップデート前のバージョンはいくつでしょうか？

クレジット決済はどちらをご利用されていますか？

ご確認よろしくお願いいたします。

• この返信は1年、 2ヶ月前にkitagawaが編集しました。

[wilsher]

利用前のバージョン：Welcrt1.9.22
ワードプレスバージョンを確認してなかったですが、おそらく5.0辺りだと思います。
バージョン参考サイト
https://www.welcart.com/documents/manual-welcart/install/supported-version
クレカ決済：zeus
になります。

[wilsher]

ワードプレスバージョンが分かりました。
5.2.17
です。

[kitagawa]

wilsher 様

ご返信いただきありがとうございます。
以下、追加で確認いたします。

クレジット決済はゼウスをご利用とのことですが、
接続方式は「Secure Link」または「Secure API」のどちらをご利用でしょうか？

また、３Ｄセキュアはご契約されていますか？

ゼウス決済サービスはアップデート前のバージョンから仕様が大きく変更となっております。
このためテーマを「Welcart Basic」に変更してご検証頂きたいと思います。

参考ページ
ゼウス 決済運用マニュアル

「Welcart Basic」にて改善した場合は「Welcart Beldad」のバージョンアップが必要になります。

参考ページ
Welcart Beldad

症状が改善されない場合には、こちらのお問い合わせフォームより
URLとシステム環境情報ファイルを添えてご連絡ください。

システム環境情報ファイルは次の場所からダウンロードいただけます。
（管理画面 > Welcart Shop > システム設定 > システム環境からシステム環境情報をダウンロード）
フォーラムからと明記していただけますと幸いです。

お手数ですがご確認よろしくお願いいたします。

[wilsher]

「Welcart Basic」でも改善しません。

接続方式：LinkPoint&SecureAPI
3Dセキュア：利用なし

[kitagawa]

wilsher 様

ご返信ありがとうございます。

弊社の方でも動作を確認したいと思いますので
こちらの お問い合わせフォーム より
URLとシステム環境情報ファイルを添えてご連絡いただけたらと思います。

システム環境情報ファイルは次の場所からダウンロードをお願いいたします。
（管理画面 > Welcart Shop > システム設定 > システム環境からシステム環境情報をダウンロード）

フォーラムからと明記していただけますと幸いです。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

[kitagawa]

wilsher 様

お世話になっております。
お問い合わせの件、その後いかがでしょうか？

お困りの状況やご解決された場合は情報を共有いただけますと幸いです。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

[wilsher]

本日、正常に戻りました。

[kitagawa]

wilsher 様

ご返信ありがとうございます。

> 本日、正常に戻りました。
無事に解決されたとのことで安心いたしました。

差し支えなければご解決された方法等を情報共有いただけますと幸いです。
またご不明な点がございましたらお問い合わせください。

こちらのトピックは「解決済み」とさせていただきますのでご了承ください。
ありがとうございました。

[投稿者]

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