入稿データファイルを添付しても添付できない

[wowow]

WordPress のバージョン：5.5.13
Welcart のバージョン：1.9.28
PHP のバージョン：7.4.33
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：SKU Select　1.1.1
ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Basic 1.2.11
ご利用の子テーマとバージョン :Welcart Voll 1.0.2
症状を確認したブラウザ：chrome
サーバー【重要】：Xserver

いつもお世話になっております。
印刷物の商品を購入するときに入稿データファイルを添付できる所があるのですが添付しても添付されずに注文されてしまいます。原因わかりますでしょうか？
（カートの途中、ご注文後入稿でも構いません。）

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[furuta]

wowow 様

こんにちは。
こちらのカスタマイズは弊社がおこなったものでしょうか。
その場合にはお手数ですが、こちらのお問い合わせフォームよりシステム環境情報ファイルを添付の上、ご連絡いただけますようお願いいたします。

[wowow]

ご返信ありがとうございます。
システム設定、システム環境、まで行ったのですが「システム環境情報をダウンロード」の項目がないようです。こちらもバージョンを最新にすると出てくるのでしょうか？

[furuta]

wowow 様

失礼いたしました。「システム環境情報をダウンロード」ボタンは、Welcart 2.1 から表示される仕様でございます。弊社でおこなったカスタマイズの場合、社内で確認いたしますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。フォーラムから、とご記載いただけますと幸いです。

[wowow]

お世話になっております。

Welcart のバージョン：2.9.10
に更新でき「システム環境情報をダウンロード」にてダウンロードした物をお問い合わせフォームより送付したのでご確認お願い致します。

[投稿者]

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