決算エラーが管理画面に反映されません。

[83taka]

おせわになります。
ソフトバンクペイメントサービスとwelcartでECサイトを運営しているのですが、お客様から、コンビニ決算の際にエラーになったという報告が寄せられたさい、管理画面から確認しますと、正常に受注した状態として表示されてしまっている、という不具合が頻発しております。

ソフトバンクペイメントサービスに問い合わせたところソフトバンクペイメント側ではエラー決算として処理されているということでした。

どのように修正したらよいかわかりかねています。
よろしくお願いします。

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WordPress のバージョン：3.6.1
Welcart のバージョン：1.3.9
ご利用のテーマ：独自のテーマ
症状を確認したブラウザ：不明
サーバー（会社名、サービス名）：CPI
SSLの利用：　有効
WordPress のパーマリンク設定：カスタム構造
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[yskysmr]

こんにちは。

大変申し訳ございませんが、83taka 様がお使いの Welcart のバージョンが v1.3.9 ということで、対応・検証が致し兼ねます。お手数ですが、WordPress と Welcart を最新バージョンにアップデートしていただくことは可能でしょうか。

また、現在の Welcart の最新バージョンは v1.4.4 (14.7.28現在) ですが、v1.4 版にアップデートする際には十分にご注意いただきますよう、お願いいたします。
https://www.welcart.com/community/archives/69935
https://www.welcart.com/community/archives/70636

ご自身でのアップデートが困難な場合は、レスキューナビよりご相談ください。

[83taka]

返信遅くなり、たいへん申し訳ありません。

welcartのバージョンアップを行ないました。
現在はVersion 1.4.6.1407303となっております。

よろしくお願いします。

[yskysmr]

「お客様から、コンビニ決算の際にエラーになったという報告が寄せられた」とのことですが、どういうエラーになったかはお分かりになりますでしょうか。ソフトバンクの決済画面でエラーになったのでしょうか、それとも、自社サイトに戻ってきてから、何らかのエラーが表示されたのでしょうか。

[83taka]

返事が遅くなり大変申し訳ありません。

ソフトバンクの決算画面で何らかのエラーが発生したようです。

何卒よろしくお願いします。

[yskysmr]

申し訳ありませんが、「何らかのエラー」というだけでは、これ以上は推測できません。「頻発する」とのことですので、詳細な調査が必要かと思われます。
調査は有償ですが、不具合の原因が Welcart にあった場合は、無償とさせていただきます。調査をご希望の場合はレスキューナビのページよりお問い合わせください。

[投稿者]

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