ikeda

動作の不具合の検証には環境情報が必要です。投稿の際は下記の情報をお書き添えください。
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WordPress のバージョン:(例 5.6)
Welcart のバージョン:(例 2.1.1)
PHP のバージョン:(例 7.4)
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:(例 DL Seller 3.0.8、SKU Select 1.1.4)
ご利用の親テーマとバージョン :(例 Welcart Basic 1.4.0)
ご利用の子テーマとバージョン :(例 Welcart Beldad 1.1 )
症状を確認したブラウザ:
サーバー【重要】:(会社名、サービス名)
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注意

Welcart 2.7 アップデートによる不具合の問い合わせについて

Welcart 2.7 にアップデート後にショップデータ更新を行う必要があります。
ほとんどのサイトでは問題なく完了しますが、サーバースペックなどの問題でショップデータ更新が途中で止まることがございます。
更新が完了しない方は WelRescue の不具合調査からご連絡ください。

ご連絡いただく前に、アップデート前のバックアップを利用して元の状態に戻してください。
また、以下の情報を必ずご連絡ください。
  1. ご利用のサーバー会社とプラン
  2. システム環境情報

フォーラムへの返信

15件の投稿を表示中 - 91 - 105件目 (全449件中)
  • 投稿者
    投稿
  • 返信先: Newsが表示されない #97189
    ikeda
    キーマスター

    tsubu 様
    恐れ入りますが弊社で用意している手順などはございません。
    一般的には、プラグインを使用してダウングレードする方法や、
    FTPソフトなどを使用し手動でダウングレードする方法がございます。
    ダウングレードを行う場合は必ず事前にバックアップを取って
    いただきますようお願いいたします。

    返信先: 【解決済】WCEX Couponについて #97188
    ikeda
    キーマスター

    kl 様
    こんにちは。
    クーポンコードの配布には様々な形があるかと思います。
    ・メール等で個別に配布
    ・サンキューメールや入会完了メールに掲載
    ・サイトのインフォメーション記事に掲載
    ・チラシなどに掲載
    など、クーポンを配布したい対象者や、
    ショップによって運用方法は異なるかと思います。

    クーポンの作成時、カテゴリーを指定しない場合、全商品に割引が適応されます。
    カテゴリーを指定した場合、そのカテゴリーに1商品しか設定されていない場合は
    その商品のみに割引が適応されるということになるかと思います。

    ikeda
    キーマスター

    Akuy 様
    こんにちは。
    「Basic_Item_List」が既に宣言されている(重複している)エラーですので、
    名前を変更する必要があるかと思います。
    もしくは、<article></article> 内へ抜粋を表示させたいとのことですので、welcart_basic_filter_item_postフックを使って
    <article></article> の出力内容自体を変更される方が簡単かと思います。

    ikeda
    キーマスター

    yuchelle 様
    こんにちは。
    カートボタン上、価格表示の左側に表示される画像というのは
    SKU 画像のことかと推測いたします。
    SKU 画像は商品マスターのアイキャッチで登録いただくのではなく、
    管理画面 > メディア に登録いただいた画像のタイトルを
    SKU コードと同じにしていただく必要がございます。
    こちらのマニュアルをご参考にしていただけますでしょうか。
    (その他の設定 – SKU 画像)

    なお、上記のことではない場合は大変お手数ですが
    詳細をご連絡いただけますと幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    返信先: CSS追加について #97183
    ikeda
    キーマスター

    albatross 様
    こんにちは。
    サイトを拝見させていただきましたところ、
    .content というクラス自体がトップページに
    存在していないように見受けられました。
    今一度、CSS の書き方(セレクタ指定)に問題がないか
    ご確認いただけますでしょうか。
    Google Chrome や Firefox に付属されている「要素検証」を利用して
    HTMLタグに付与されているクラス名を確認することができますので、
    そちらを利用してスタイルの修正をしていただけたらと思います。

    返信先: WCEX SKU Selectの改善をお願いしたいです #97178
    ikeda
    キーマスター

    dai 様
    ご回答いただきありがとうございます。
    ご指摘の症状について、修正対応可能かどうかを調査した上で検討させていただきます。

    返信先: 【解決済】受注からの流れ #97168
    ikeda
    キーマスター

    interrock 様
    ご回答ありがとうございます。
    通常の物販商品ということでよろしいでしょうか。
    大まかではありますが下記に注文後の流れを記載させていただきます。

    1)注文後、管理者に受注報告メールが届き、Welcart受注リストに受注データが作成される
    2)受注データで支払方法を確認し、発送準備を行う
    3)商品発送後、受注データから発送完了メールを送信し、ステータスを発送済みに変更する

    支払方法の確認についてですが、例えば銀行振込(前払い)やコンビニ払いの場合は
    入金を確認してからの発送準備になるかと思います。
    クレジット決済の場合は注文完了=決済完了となりますが、
    処理区分が「与信」の場合は、別途「売上確定」の処理が必要になります。
    決済関連の操作手順などは各決済サービスの導入マニュアルをご確認ください。

    上記はあくまで一例ですので、違う運用をされているショップ様もあるかと存じます。
    また特殊な商品や販売方法を想定されている場合はこの限りではございませんので、
    ご心配な場合は無料相談フォームからご連絡いただけたらと思います。

    返信先: CSS追加について #97154
    ikeda
    キーマスター

    albatross 様
    こんにちは。
    追加された CSS は子テーマ内の「style.css」に
    記述されているということでよろしいでしょうか?
    また子テーマはいつ頃ダウンロードしたものになりますでしょうか。
    5月16日以降にダウンロードしたものであれば問題ございませんが、
    それ以前にダウンロードしたものであれば「style.css」が
    読み込まれないという症状が発生しておりました。
    既に修正済みではありますが、もし 16日以前にダウンロードしたものであれば、
    改めて商品ページから子テーマをダウンロードしていただき、
    再度「style.css」に追加してご確認いただけますでしょうか。
    上記に該当しない場合には、ブラウザキャッシュの問題が考えられます。
    一度、ブラウザキャッシュを削除して確認いただけますでしょうか。

    返信先: 【解決済】受注からの流れ #97153
    ikeda
    キーマスター

    interrock 様
    こんにちは。
    サイトで取り扱う商材の種類によって、受注後の流れは異なるかと思います。
    まずはどういった商材を扱っているかをお知らせいただければと思います。
    フォーラムでのご説明が難しい場合は、無料相談フォームからご連絡いただけますでしょうか。

    返信先: WCEX Reportsについて質問です #97152
    ikeda
    キーマスター

    jsaku 様
    こんにちは。
    UA の終了に伴い、WCEX Reports のリニューアルを予定しております。
    リリースまで少しお時間をいただけますと幸いです。

    返信先: 決済種別の選択について #97151
    ikeda
    キーマスター

    Alicia 様
    こんにちは。
    振込み(後払い)の場合、
    usces_filter_transferDeferred_payment_limitフックをお使いください。
    こちらのリファレンスの「用例」をご参考にしていただけたらと思います。
    フックの使い方についてはこちらの記事をご参考にしていただけたらと思います。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    返信先: Newsが表示されない #97150
    ikeda
    キーマスター

    tsubu 様
    こんにちは。
    WordPress6.0 で不具合が報告されており、(参考記事
    こちらが原因でカテゴリーや投稿記事などに影響が出ているようでございます。
    もしサイトが WordPress6.0 になっている場合は、WordPress5.9.3 に
    ダウングレードしていただき症状のご確認をいただけますでしょうか。

    なお、ご記載いただいた通り、
    WordPress5.9.3 にて不具合が発生している場合は、
    お手数ですが不具合の詳細をご連絡いただけたらと思います。
    よろしくお願いいたします。

    返信先: WCEX SKU Selectの改善をお願いしたいです #97145
    ikeda
    キーマスター

    dai 様
    こんにちは。
    弊社環境でも再現するか確認させていただきたいと思います。

    商品の選択項目を頻繁に更新するのですが、

    こちらはどの項目をどのように更新されていますでしょうか。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    ikeda
    キーマスター

    ichigo 様
    こんにちは。
    調査いたしましたところ、WordPress6.0 で不具合が報告されており(参考記事
    こちらが原因でカテゴリーや投稿記事関連で不具合が出ているものと思われますので、
    テーマ側の対応については様子を見たいと思います。
    つきましては、WordPress6.0 の修正版がリリースされるまでは
    WordPress5.9.3 のままでご対応いただければと思います。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    返信先: 送料計算ルールについて #97127
    ikeda
    キーマスター

    Rights 様

    ●配送方法を新たに追加(配送方法を送料無料版と有料版の2つにする)
    ●送料無料版の配送方法を上位にする

    ご認識のとおりです。
    送料無料版の配送方法の送料固定には0円の送料を設定してください。

    ●送料無料対象商品の配送方法を送料無料版に選択(送料個別課金にチェック)
    ●送料有料対象商品の配送方法を送料有料版に選択(送料個別課金にチェック)

    こちらですが、送料個別課金にチェックしてしまうと、
    商品の個数に応じて送料が発生しますので、送料が加算されてしまいます。
    優先順位の高い配送方法の送料のみを適応されたい場合は、
    送料個別課金にはチェックされないようお願いいたします。

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