yoiko
投稿の際は下記の情報をお書き添えください。
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WordPress のバージョン：（例 6.8.2）
Welcart のバージョン：（例 2.11.20）
PHP のバージョン：（例 8.2）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例 DL Seller 3.5.8、SKU Select 1.4.7）
ご利用の親テーマとバージョン :（例 Welcart Basic 1.8.7）
ご利用の子テーマとバージョン :（例 Welcart Beldad 1.5.5）
利用している決済モジュール：
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：（会社名、サービス名）
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フォーラムへの返信
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投稿
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sagawa様
こんにちは。ご回答ありがとうございます。
20円の件はPayPalに確認済です。>次の画面に進まないというのはどのような状況を指すのでしょうか？
>エラーが出て進めない、ボタンを押しても遷移しない、画面が表示されないなど具体的に教えていただけますでしょうか？こちら、残念ながら受付からの伝聞であることもあって具体的状況が伝わってこないのですが、わずかな情報としては、「デビットカードまたはクレジットカード」のボタンを押してるのにもかかわらずPayPal決済の画面が表示されるという報告もございました。（正確な情報でない可能性もございます）
>出来ればキャプチャなどを見せていただけるを幸いです。
おっしゃるように、こちらが分かればご相談もしやすいのですが、今までのところ消費者様からは
・何度かリトライして決済成功
・PayPal（CP)決済を断念して他の決済方法に変更
という結果が出てから連絡をいただいているためキャプチャなどを依頼することが出来ておりません。
キャプチャ等が可能な状況で問い合わせを頂きましたら報告いたします。※ご参考までに、下記に特定できた４つのケースの環境を記載しました。
Konoha様
こんにちは。情報のご提供ありがとうございます。
エラーが出た注文のうち、環境を特定できるケースを調べてみました。
数が少ないのであまり参考にはならなそうですが、ご参考までに。ケース１
OS Windows 10
ブラウザ Firefox
最終的にPayPal（CP)で決済成功ケース２
OS Windows 10
ブラウザ Chrome
最終的に他の決済方法にて注文ケース３
OS iPhone 15.x
ブラウザ Mobile Safari 15.x
最終的に他の決済方法にて注文ケース４
OS iPhone 15.x
ブラウザ Mobile Safari 15.x
最終的にPayPal（CP)で決済成功こんにちは。ご返信が遅くなり申し訳ございません。
>yoiko様 のショップをご利用し発生したものなのでしょうか。
はい、そう聞いております。
PayPalの管理画面では、決済が完了した場合は確認出来るのですが、私の知る限り20円の引落しが行われたかを確認出来る画面は無いように思います。また、別のお客様の報告ではカード情報入力後次の画面に進まないとの報告も得ています。ただ、こちらは決済エラーログに記録されていません。
サーバーの反応速度が遅い場合に今回のような不具合が生じる可能性もあるのでしょうか？
こんにちは。ご返信ありがとうございます。
■「11月以降7件のエラー」は、それぞれ別の購入者様でしょうか。
時間の近接具合からみて下記と思われます。
１人目 ３回エラー →その後PayPa(CP)l決済にて受注
２人目 ２回エラー →その後PayPa(CP)l決済にて受注
３人目 ２回エラー →その後銀行振込にて受注■その他心当たり
10月中旬にPayPal決済の際に「Error: Expected an order id to be passed」というエラーが出たため、「paypalアカウントに接続」の再設定を試しました。
ただ、その後11月までエラーは起きず、PayPal決済を利用した注文も通常通り受注しております。
それ以外には特に無いはずです。■購入者様からのご報告内容は、
「決済エラーになったにも関わらず、PayPal による 20 円の引落しが行われている」ということでお間違いないでしょうか。はい、そのように報告を頂いております。（返却の有無は確認しておりません）
また、詳細は不明ですが、購入金額と同額の決済が行われた旨のメールがクレジットカード会社から届いたとの報告も頂いております。お手数をおかけして恐縮ですが、お力添えを頂けますと助かります。
よろしくお願いいたします。
ご回答ありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。現在、試行錯誤しながら設定しているのですが、まだ上手くいっていません。
成功しましたら改めてご報告させていただきます。取り急ぎご回答の御礼まで。
yskysmr様
お世話になっております。
入力事項の件、承知いたしました。
ご丁寧にご確認をして頂きありがとうございました。以前うかがった
請求先情報に Welcart の注文者情報を初期設定することにより、入力を省略できるようになっています。
こちらが実装されれば注文者様の負担もだいぶ減る（カゴ落ち削減が期待できる）かと思いますので、次期バージョンに期待しております。
開発頑張って下さい。
期待しております。いろいろとご回答ありがとうございました。
ご回答ありがとうございます。
また、次期バージョンでは省略できるとのこと、大変ありがたい機能です。
リリースを楽しみにしております！大変恐れ入りますが、よろしければ参考のために教えてください。
PayPalを通じた決済（ゲスト購入）を利用する以上、姓名・郵便番号・電話番号・メールアドレスの情報取得は必須なのでしょうか？
仮に、御社に開発を依頼した場合、他のクレジットカード決済と同様に カード番号・有効期限・セキュリティコード・氏名のみで利用可能になるのでしょうか？
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