efu
投稿の際は下記の情報をお書き添えください。
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WordPress のバージョン：（例 6.8.2）
Welcart のバージョン：（例 2.11.20）
PHP のバージョン：（例 8.2）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例 DL Seller 3.5.8、SKU Select 1.4.7）
ご利用の親テーマとバージョン :（例 Welcart Basic 1.8.7）
ご利用の子テーマとバージョン :（例 Welcart Beldad 1.5.5）
利用している決済モジュール：
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：（会社名、サービス名）
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フォーラムへの返信
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投稿
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deg 様
こんにちは。
受注発生後（通常通り受注処理後にお客様に受注メールなどもお送りした後）の暫く経ったタイミングで、サーバー側のメンテ作業に起因すると思われるトラブルが発生し、受注データ内の「商品情報」と「決済データ」が空になってしまう症状が発生しました。
「商品情報」も空になっているとのことですが、管理者宛の注文確認メールにも商品情報の記載がなかったでしょうか。
決済データの取りこぼし発生の際は「決済直前ログ」から対象のデータを読み込む事で・・・
とありますが、「決済直前ログ」を確認しても対象のデータのみ存在せず（その前後はある）、WELCART側から本レコードに関する決済関連の連携が取れなくなったものと思われます。「決済直前ログ」に対象のデータのみ存在しない、という状態は不可解ですが、厳密には「決済直前ログ」は決済の連携をするログではありません。また、受注データ自体は作成されているとのことですので、推測された通り、この受注データに限りデータベースの更新時になんらかの不整合が発生したと思われます。
また、上述の通り売上自体はe-scott側で実施済みですが、このままWELCART側が連携出来ていない状態にしておく事で何か不具合などの懸念はありませんでしょうか？
連携ができていない場合、Welcart側にデータの不整合が起こると言った心配はありません。受注データの「管理者メモ」欄に、経緯を記載されておくとよいかと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
interface 様
こんにちは。
ご記載いただいた情報で原因の推測はできかねますので、こちらのお問い合わせフォームよりシステム情報を添付しご連絡いただけますでしょうか。
問題が発生している商品のURL、オプション名も併せてフォーム内の内容欄にご記入ください。avocadopaprika 様
ご丁寧にご連絡をいただきありがとうございます。
こちらのトピックは「解決済み」とさせていただきますのでご了承ください。
今後とも Welcartをよろしくお願いいたします。avocadopaprika 様
こんにちは。
ご連絡いただきありがとうございます。
【対応バージョン】を更新いたしました。
お手数をおかけいたしますが、今一度下記ページをご確認いただけますと幸いです。
クロネコweb コレクト決済deg 様
こんにちは。
本日修正バージョン「WCEX Coupon 1.3.6」をリリースいたしました。
アップグレード後に症状をご確認いただけますと幸いです。リリース情報webstyle 様
こんにちは。
会員データ移行作業は弊社にご依頼いただくことが可能です。
詳細確認しお見積りさせていただきますので、下記ページ内のお問い合わせフォーム（インストール&セッティング）よりご連絡いただけたらと思います。
Welcartのお悩みはプロにおまかせ！WelRescueMatsui119 様
商品CSVを利用しカテゴリーの削除をお試しいただけますでしょうか。
フォーマット、項目につきましてはこちらのマニュアルに記載がございますのでご参照ください。商品一括登録フォーマット
なお、恐れ入りますが原因の推測はできかねますことをご理解いただけますと幸いです。sasp-web 様
こんにちは。
「PHP のバージョン：8.4」とのことですが、Welcartの対応バージョンは「PHP 7.4から8.2」です。一度ダウングレードして症状をご確認いただけますでしょうか。Welcart システム要件papi0321 様
こんにちは。
ゼウスの3DS認証は「上記内容で注文する」をクリックすると実行されますが、認証が完了しない状態で「画面を更新すると」、仰るとおりエラーとなります。
「私の方でのカード決済は正常に行えている」とのことですが、その場合には認証コードを入力するフィールドは表示されたでしょうか。
また、reCAPTCHA を使用されているかもご連絡いただけたらと思います。Matsui119 様
こんにちは。
大変恐れ入りますが、最初の投稿とご質問内容が異なる場合は、新たにトピックを立てていただけますようお願いします。フォーラムの運営についてご理解いただけますと幸いです。ey 様
本日修正バージョン「Welcart 2.11.26」をリリースいたしました。アップグレード後に症状をご確認いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
リリース情報1code_m 様
こんにちは。
2.7より前のバージョンからのアップグレード方法につきましては記事をご用意しております。恐れ入りますが、今一度手順をご確認いただけますでしょうか。
Welcart 2.7 より前のバージョンから最新版へのアップグレードの手順
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