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投稿の際は下記の情報をお書き添えください。
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WordPress のバージョン：（例 6.8.2）
Welcart のバージョン：（例 2.11.20）
PHP のバージョン：（例 8.2）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例 DL Seller 3.5.8、SKU Select 1.4.7）
ご利用の親テーマとバージョン :（例 Welcart Basic 1.8.7）
ご利用の子テーマとバージョン :（例 Welcart Beldad 1.5.5）
利用している決済モジュール：
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：（会社名、サービス名）
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フォーラムへの返信
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投稿
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フォーラムからお問い合わせさせていただきました。
ご確認ください。キャッシュ系プラグンは使用していないと思います。
基本設定を変更して、少し数は減ったような気はします。
だがしかし、そもそも最終確認をスルーするひとには何をしても意味がないようです。架電で購入者に直接確認したところ
「最終確認ページをまともにみていなかった」「なにも考えていなかった」と回答されました。よろしくお願いします。
返信ありがとうございます。
基本設定 の「郵便番号住所検索」は利用しています。
住所入力の間違いは、「お客様情報」「配送先情報」の両方で発生します。
会員登録をしているひとで、登録の段階から記載ミスをしているひともいます。
そのまま最終確認などスルーして、購入をしているような雰囲気です。・「番地」の後ろに「電話番号」を記載する
・「フリガナ」「氏名」が混在している
・住所がすべて外国語になる
など、パターンは多すぎます。
今月は数が多すぎて、パターンが酷すぎてカバーしきれない状態です。最終確認がきちんとできていれば問題はなくなると思いますが、
そんなことを無視して注文するひとが大多数になってきました。一度、基本設定 の「郵便番号住所検索」の利用を停止してみます。
それで様子をチェックしてみます。よろしくお願いします。
追伸です。
今日も、とんでもない間違い入力が発生しました。
購入者に確認したところ、運営サイトの自動入力機能をつかったと言われました。
郵便番号を入力して、自動ででたそうです。１：海外の住所が自動ででてくる
２：番地、マンション名などが重複で入力される運営サイトでは「zipaddr-jp」などの住所関係のプラグインは導入していません。
購入者の最終確認ミスだと思いますが、
どうにかならないものでしょうか？あまりにも入力ミスが多すぎてストレスです。
よろしくお願いします。
以下、ご確認ください。
・SBペイメント のクレジットカード決済は「リンク型で利用する」です。
・PayPal(CP) のクレジットカード決済は「利用しない」です。この設定は、トラブルが発生する以前から、同じです。
ソニーペイメントは問題なく利用可能でした。よろしくお願いします。
返信ありがとうございます。
「マーチャントパスワード変更対応」後に
使えていたものが、併用不可になる。その現象は解消できないのでしょうか？ソニーペイメント と SBペイメント との併用でトラブルになっています。
SBペイメント を後から導入し、
その時に、クレジットカード決済を「リンク型で利用する」にすることで、
併用が可能と回答がありました。実際、「マーチャントパスワード変更対応」をするまでは、
導入後、一度も同様のトラブルはなし。問題なく使えていました。ソニーペイメント加盟店サービスにも問い合わせ中です。
なんとか解決できないものでしょうか？
返信ありがとうございます。
リアルタイム計測ができなくなってから、
Jetpackの当日の状況をなんとなく確認できていたのですが、
その機能もサイト運営に活用しにくかったうえ、
最近、有料化されてしまいました。GA4はちょっと、、、当方にとっては不便です。厳しいですね。
よろしくお願いします。
状況に変化がありましたので投稿いたします。
本日、再チェックしたところ「・Google reCAPTCHA v3：動作中response_OK」となっていました。
赤文字でもなくなっていました。よくわからない状況なのですが、
今現在は、問題は改善されているようです。よろしくお願いします。
お世話になっております。
同様の現象が断続的に発生しています。サーバーには問い合わせているものの未解決です。
同一のお客様へのメール配信で、
・自動配信：2024-01-30 18:47:44、ごろ。
メール送信したはずが履歴にも残らない。メール自体が送信されていない？
・注文確定メール：2024-01-31 01:00:00、ごろ。
メール送信したはずが履歴にも残らない。メール自体が送信されていない？
・配送メール： 2024/01/31 11:39
問題なく配信。履歴にも残っています。ー
WordPress のバージョン 6.4.3
Welcart のバージョン：2.9.10.2401231
PHP バージョン8.0.30
Welcart専用の拡張プラグイン：WCEX SKU Select (wcex0015)、WCEX Amazon Pay、WCEX Coupon、WCEX Widget Cart
ご利用のテーマ：NOVA（ノバ）
症状を確認したブラウザ：Google Chrome
サーバー：conoha wing
SSLの利用：常時SSL
WordPress のパーマリンク設定：/sample-post/
—原因の解決方法はございますか？
よろしくお願いします。
・paypal決済はpaypalアカウントをもっているひと限定
・paypal決済はデビットカード・クレジット決済は不可上記にしたいため、paypal(CP)のクレジットカード決済を「利用しない」に設定していました。
しかし、デビットカード・クレジット決済の表示がでています。
非常に驚いています。よろしくお願いします。
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