dai

動作の不具合の検証には環境情報が必要です。投稿の際は下記の情報をお書き添えください。
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WordPress のバージョン:(例 5.6)
Welcart のバージョン:(例 2.1.1)
PHP のバージョン:(例 7.4)
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:(例 DL Seller 3.0.8、SKU Select 1.1.4)
ご利用のテーマ:(例 WelcartBasic の自作子テーマ)
症状を確認したブラウザ:
サーバー【重要】:(会社名、サービス名)
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フォーラムへの返信

15件の投稿を表示中 - 1 - 15件目 (全76件中)
  • 投稿者
    投稿
  • dai
    参加者

    返信ありがとうございます。

    承知いたしました。

    今後ともよろしくお願い申し上げます。

    dai
    参加者

    決済サービスはSBペイメントサービスです。

    担当者様に確認をとり、マニュアルも改めて確認しましたが、
    Welcart側の起因だと思われる、という回答でした。

    よろしくお願いします。

    dai
    参加者

    承知しました。
    ありがとうございます。

    返信先: 不正注文対策について質問があります。 #94565
    dai
    参加者

    sagawa様

    追伸です。
    ソニーペイメントサービスから
    「カード番号連続入力制御」「同一ユーザ連続入力制御」が可能だと連絡がありました。

    「特定時間」で「特定回数」に達した場合にロックする制御で、
    一定時間経過後には再度アクセスが可能できるというものです。
    そちらの設定を、新たに追加するようにいたします。

    ebtak様

    上記にも記載しましたが、
    「カード番号連続入力制御」「同一ユーザ連続入力制御」というセキュリティ設定は可能のようです。

    また、かっこ株式会社の不正検知サービス「Fraud Finder」は、ご存じですか?
    かなり助かっています。

    直接申し込みで月額3000円、審査件数101件から+20円/件です。

    当方は直接申し込みで利用しています。代理店経由だと高額です。。。。
    手間はかかりますが、何度も、不正注文を事前に回避できています。

    https://fraudfinder.jp/
    (アフィリリンクではありません)

    SBペイメントサービスは審査中です。
    SBペイメントサービスには文字認証のセキュリティがあるようです。

    よろしくお願いします。

    返信先: 不正注文対策について質問があります。 #94562
    dai
    参加者

    ご返信ありがとうございます。
    WelcartからIP制限をすることはできませんか。。。残念です。

    現在、クレジットカード決済は、
    Amazon pay、paypal、ソニーペイメントサービスを利用しています。

    ソニーペイメントサービスが以前から標的になっていて、
    3Dセキュア、海外発行クレジットカードは利用不可にしています。
    それでも対処ができない状況です。今以上は対処のしようがないと回答を得ています。

    外部の不正注文対策サービスを導入しているものの、
    巧妙化しているため、すれをすり抜けるパターンも増えています。

    今、SBペイメントサービスに切り替えを進めています。
    ただ、同社もシステム上、複数回エラーについてのIP制限はできないこともあり、
    大幅な変化は期待できないかな、、と考えています。

    よろしくお願いします。

    返信先: 商品をカートに入れることができない #94498
    dai
    参加者

    私のほうでは問題はありません。
    Chrome、MC Edge、iPhoneのプラウザも正常です。

    ご指摘いただいたお客様には無事に購入してもらえましたので、
    現在はプラグインを有効化しています。

    その状態でも、Chrome、MC Edge、iPhoneのプラウザでは表示されています。

    問い合わせ前後にも購入はございました。
    ただ、他の方への影響はわかりません。

    よろしくお願いします。

    返信先: 商品をカートに入れることができない #94493
    dai
    参加者

    返信ありがとうございます。

    カートに入れるボタンが表示されない、です。

    お客様から送られた画像を見る限り、
    カートにいれるボタンが、そもそも、表示されていませんでした。

    よろしくお願いします。

    返信先: 商品をカートに入れることができない #94490
    dai
    参加者

    再度、お客様から相談がありました。
    過去の事例から、WCEX SKU Select を停止して様子をみています。

    よろしくお願い申し上げます。

    dai
    参加者

    承知しました。
    カスタマイズは行っておりません。

    同じ現象も再発していないため、
    何か、購入時にイレギュラーな操作をした結果、割引適応の状態のまま決済になったのでは?
    と推測しています。

    同様の現象が発生した場合、また質問させていただきます。
    ご対応ありがとうございました。

    dai
    参加者

    ご返信ありがとうございます。
    以下、ご確認ください。

    クーポンコード期間中でしたが、クーポンコードの表示はなし、で、
    割引だけが適応されていました。

    確認事例が一件だけです。

    ・クーポンコードの表示:表示なし

    ・キャンペーン割引適用期間;適応期間でした
    (最低金額:20,000円)

    ・該当商品の通常価、売価:15,500円

    ・WCEX Couponのバージョン:バージョン 1.2.1

    よろしくお願いします。

    返信先: カートのいれるボタンが表示されません #93480
    dai
    参加者

    ご対応ありがとうございます。
    その後、当方でも「カートへ入れる」ボタンは表示されていると判断しています。
    プラグインも有効化を再開しました。

    取り急ぎご連絡とさせていただきます。
    よろしくお願い申し上げます。

    返信先: カートのいれるボタンが表示されません #93459
    dai
    参加者

    いつも大変お世話になっております。

    今回分も一部のお客様のみの症状です。

    最近だと、EWWW Image Optimizerはバージョン 6.1.4 にアップデートしたような気がします。

    お手数ですが
    何卒よろしくお願いします。


    WordPress のバージョン 5.7.2
    Welcart のバージョン:Version 2.2.1.2104191
    Welcart専用の拡張プラグイン:WCEX SKU Select (wcex0015)、WCEX Amazon Pay、WCEX Coupon、WCEX Widget Cart
    ご利用のテーマ:NOVA(ノバ)
    症状を確認したブラウザ:iPhone、スマホ端末だと思われます
    サーバー:ロリポップなど
    SSLの利用:常時SSL
    WordPress のパーマリンク設定:/sample-post/

    dai
    参加者

    いつも大変お世話になっております。

    本日16:26に「カートにいれるボタン」が表示されないため購入できない、
    と問い合わせがありました。

    WCEX SKU Selectを非表示にして対応を行っております。

    よろしくお願い申し上げます。

    dai
    参加者

    sagawa様

    ご返信ありがとうございます。

    >添付いただいた画像は受注データ編集画面の「決済情報」をクリックして表示される決済情報ダイアログのキャプチャでお間違えないでしょうか?

    はい。そうです。間違いありません。

    >「RESOURCE_NOT_FOUND」となっている該当のデータにつきまして、PayPalアカウント上で同じようにPending等になっておられませんでしょうか?

    日本語で【保留中】という表示になっていました。

    よろしくお願いいたします。

    dai
    参加者

    再び発生しました。

    画僧を添付します。

    よろしくお願いします。

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