「カートには商品が入るのに、なかなか注文まで至らない」そんな悩みを抱えていませんか？今回は、最新のデータをもとにカゴ落ちの正体とその原因を紐解き、ショップが今すぐ取り組むべき「優先度の高い施策」を分かりやすく解説します。

「集客はできているのに、なかなか客単価が上がらない」 そんな悩みを解決する強力な武器が、アップセルとクロスセルです。 これらは単に高いものを売りつける手法ではありません。お客様のニーズを先回りして「より良い選択」や「便利な組み合わせ」を提案し、顧客満足度を高めながら売上を最大化させるための、EC運営に欠かせない戦略です。 今回は、それぞれの言葉の意味や具体例、そして施策を成功させるための重要なポイントを分かりやすく解説します。